В системном мышлении понятия «система», «агент», «роль» позволяют наводить внимание на разные аспекты действительности. Ведь невозможно раз и навсегда охватить всё сразу. В разных ситуациях мы можем рассматривать один и тот же объект как систему, как агента или как объект, который рассматривается в функциональном аспекте — то есть как роль.
Чтобы не путаться, важно понимать следующее.
-
Система — это выделенный в мышлении материальный объект (вещь), которая рассматривается с границей по отношению к окружающему миру и предназначена для устранения неустроенностей в интересах заинтересованных лиц. При этом система рассматривается как развивающаяся во времени или в процессе эволюции.
-
Агент — это материальный объект, которые действуют как система-создатель. Понятие агент обращает внимание, на то, что такая система имеет собственные цели или намерения, координирует поведение своих частей и осуществляет целостные действия по изменению внешнего мира с целью устранения неустроенностей. Не все системы являются агентами (например, молоток). Агент — это частный случай материального объекта, который ведёт себя как система-создатель, действующая в интересах заинтересованных лиц.
-
Роль — это сама система или материальный объект, но рассматриваемый с функциональной точки зрения. Говоря о роли, мы сознательно наводим внимание на функциональный аспект поведения системы, а не рассматриваем ее в целом. Нас не интересует, например, её конструктивное устройство, происхождение или кто именно исполняет роль. Нас интересует исключительно то, какую функцию данный объект выполняет в конкретной деятельности. Роль — это функциональный физический объект.
Материальный объект
В основе рассмотрения всех вышеперечисленных понятий находится понятие материального объекта. Материальным объектом является любая вещь (предмет), существующая в физическом мире и обладающая физическими свойствами. Например, камень, палка, кусок металла.
Материальный объект – это то, что мы реально наблюдаем без какого-то намерения. Например, камень. Слово “камень” очень хорошо иллюстрирует физичность или материальность объекта. В этом слове сложно выделить какую-то функциональность. Но точно также мы можем без всякой функциональности говорить про молоток, автомобиль и другие вещи.
Привычное мышление склеивает вещь и её роль. Системное мышление учит их разлеплять. Подробнее об этом читайте в посте Материальный объект
Система
Рассмотрим подробнее ключевые аспекты системы.
Во-первых, любая система существует ради устранения неустроенностей. Неустроенность — это ситуация, которую заинтересованные лица считают неудовлетворительной и которую стремятся изменить с помощью системы. Например, неустроенность может заключаться в отсутствии тепла в помещении, недостатке информации, неэффективной коммуникации или небезопасной рабочей среде. Система проектируется таким образом, чтобы преобразовать текущее состояние в более желаемое состояние для заинтересованных лиц.
Во-вторых, система имеет заинтересованных лиц. Это те агенты, для которых создаётся система и которые определяют критерии её успешности. Успех системы оценивается не по внутренним свойствам, а по тому, насколько эффективно она устраняет неустроенности, значимые для заинтересованных лиц.
В-третьих, система всегда имеет понятийно выделяемую границу. Мы решаем, что включаем в систему, а что относим к её окружению. Через эту границу происходит обмен ресурсами, энергией, информацией, воздействиями. Например, для системы отопления границей может быть дом; для системы управления предприятием — сама организация.
В-четвёртых, система является развивающейся. Она включена в общий процесс эволюции. Системы не существуют как раз и навсегда фиксированные структуры. Они изменяются, чтобы лучше устранять неустроенности, соответствовать новым интересам заинтересованных лиц и адаптироваться к меняющимся внешним условиям.
В-пятых, многие системы являются мультиагентными. В них задействовано множество агентов, которые исполняют разные роли. Например, в образовательной системе есть преподаватели, студенты, администрация, технические специалисты — все они агенты, которые исполняют свои роли в рамках функционирования системы.
Агент
Агент — это специальный случай системы. Агент — это материальный объект или совокупность материальных объектов, которая действует как система-создатель. Чтобы материальный объект считался агентом, он должен удовлетворять трём критериям.
Во-первых, агент должен иметь собственные цели или намерения. Это означает, что он действует не случайным или заранее полностью запрограммированным образом, а преследует определённые цели, которые могут изменяться или уточняться по ходу деятельности.
Во-вторых, агент должен координировать поведение своих частей. Если агент является сложной системой, то внутри него должна существовать организация или структура, обеспечивающая координацию действий компонентов для достижения целей. В случае простого агента, например отдельного человека, координация происходит на уровне когнитивных и физиологических процессов.
В-третьих, агент должен осуществлять целостные действия по изменению внешнего мира. Его активность должна быть направлена на устранение неустроенностей или достижение целей во внешнем окружении.
Если материальный объект или система просто существует или производит какие-либо эффекты по инерции, не направляя свои действия на устранение неустроенностей через целенаправленную активность, то это не агент.
Агент — это материальный объект, который действует с намерением и ответственностью в отношении своих целей.
Примеры агентов включают человека (индивидуального агента), команду (часто являющуюся коллективным агентом), сообщество (если оно координирует свои действия и действует как единое целое), организацию или часть общества (например, государственное учреждение). Простые материальные объекты, такие как камень или палка, не являются агентами.
Агенты, как и любые системы, развиваются. Они учатся, пересобирают свои роли, пересматривают цели и способы их достижения. При этом агент сохраняет способность быть системой-создателем, а не просто объектом изменений, происходящих по внешним причинам.
Роль
Роль — это сама система или материальный объект, но рассматриваемый с функциональной точки зрения — как функциональный объект в процессе деятельности.
Когда мы говорим о роли, нас интересует, какую функцию в процессе или системе выполняет данный объект. При этом нас не интересует конструктивное рассмотрение объекта, его устройство или происхождение, а также не интересует, кто или что исполняет эту роль — важно только функциональное поведение в контексте данного процесса.
Говоря “роль”, мы сознательно наводим внимание на функциональный аспект поведения объекта. Роль — это не “внешняя маска” на объекте и не “шаблон, который исполняет агент”, а именно то, как мы рассматриваем объект в определённой деятельности: что он делает и какую полезность обеспечивает.
Например, когда камень используется для забивания гвоздя, в этот момент камень рассматривается в роли молотка. Нас не интересует, что это геологический объект определённого состава и формы, нас интересует только то, что он выполняет функцию передачи удара по гвоздю. Мы рассматриваем камень как систему, но только как функциональный объект, исполняющий определённую функцию.
Точно так же, когда мы говорим “менеджер проекта”, нас не интересует биология или личная история человека, который исполняет эту роль. Нас интересует, что в рамках деятельности он выполняет функцию управления проектом, координирует работу команды, отвечает за результат.
Роль может исполняться любым материальным объектом или системой. Важно понимать, что в режиме рассмотрения “роль” мы по сути выделяем режим внимания к объекту: нас интересует его функция, а не конструкция или происхождение.
В этом смысле одна и та же система может в разных процессах исполнять разные роли — просто в зависимости от того, какую функцию она выполняет в конкретной деятельности.
Пример с камнем
Возьмём камень. По умолчанию это просто материальный объект. Можно рассматривать камень как простейший материальный объект: он имеет структуру, устойчивость, определённые физические свойства. Камень не является агентом, потому что у него нет собственных целей, координации поведения и целенаправленных действий.
Однако камень может использоваться в роли, например в роли молотка, когда человек применяет его для забивания гвоздя. При этом камень становится частью системы “человек плюс инструмент”, которая как целое является агентом (поскольку человек действует с намерением), а камень в этой системе используется в функциональной роли, определяемой процессом деятельности.
Важный вывод состоит в том, что мы можем смотреть на любой объект как на систему, как на агента или как на роль — то есть как на материальный объект в функциональном аспекте — в зависимости от того, что для нас важно в текущем рассмотрении.
Именно поэтому у нас есть несколько понятий. Именно поэтому мы учимся гибко переключать режим мышления — сначала можем смотреть на объект как на систему, затем как на агента или как на роль.
Вывод
Не существует единственно правильного взгляда на объект. Любой объект может быть рассмотрен как система — если важно понять зачем оно и для кого, а не просто узнать его устройство; как агент — если важно понять, кто действует и с какой целью; как роль — если важно понять, какую функцию данный объект или система выполняет в процессе деятельности.
Мы специально учимся переключать режим мышления, чтобы в нужный момент видеть именно то, что важно в текущем контексте. Именно для этого системный подход третьего поколения вводит такие понятия, как материальный объект, система, агент, заинтересованные лица, неустроенности, эволюция, роль — чтобы мышление о системах и процессах было живым, гибким, точным и прикладным.