Для того, чтобы устранять неудовлетворенности, необходимо их описать и далее действовать. Здесь мы будем говорить о том, как описывать неудовлетворенности, но сразу необходимо сказать, что важнее постоянно тестировать гипотезы и постоянно наращивать свое жизненное мастерство за счет обучения и рабочих проектов. Можно, конечно, напряженно ждать, когда проблема самоустранится или бесконечно ходить к психотерапевту без осознанного обучения на курсах по усилению интеллекта и/или прикладного мастерства. Но положительный результат более вероятен, если человек думает, постоянно учится и систематически что-то предпринимает, в том числе развивает свое жизненное мастерство (1). Вопрос: что нужно делать и чему соответственно надо учиться, чтобы сделать себе хорошо (устранять неудовлетворенности)? Начнем с понятия проблема и через нее выйдем на описание неудовлетворенностей.
Проблему можно рассматривать как препятствие или разрыв между текущим состоянием и желаемым результатом. Она тесно связана с нашими целями и ожиданиями. В рамках теории активного вывода (Active Inference), используемой в когнитивной нейронауке для моделирования восприятия и действия, проблема проявляется как ошибка предсказания. Это означает, что когда наши ожидания не совпадают с реальностью, возникает проблема. Если же ошибки предсказания нет, то, по сути, нет и проблемы. Однако, ошибка предсказания может быть в позитивную сторону, тогда говорят не о проблеме, а о возможностях.
Важно отметить, что проблема (возможности) является субъективной и зависит от конкретного человека и его роли. То, что один человек может считать проблемой, для другого может ею не являться, а третий увидит возможность. Например, менеджер может видеть проблему в снижении продаж, тогда как сотрудники отдела могут этого не замечать или не придавать большого значения. Но один из активных сотрудников может увидеть в этом возможность.
Неудовлетворенность — это психическое состояние, которое человек (не роль менеджера) испытывает в ответ на проблему. Список возможных неудовлетворенностей формулировал Маслоу, но есть и другие списки (2). В примере с менеджером, который видит проблему снижения продаж, можно предположить, что он испытывает разные типы неудовлетворенности: недостаток безопасности в том смысле, что его могут уволить, или недостаток уважения, поскольку его авторитет в коллективе как лучшего продажника года может пошатнуться. При этом активный сотрудник может испытывать неудовлетворенность в самореализации, и для него сложившаяся ситуация является возможностью устранить эту неудовлетворенность.
Любая неудовлетворенность стимулирует человеческую реакцию и может выражаться в виде какой-то – эмоции или чувства (3), которую будем рассматривать отдельно. Например, когда менеджер сталкивается с проблемой, например, снижением продаж, то у него как у человека будет какая-то психическая (эмоциональная) реакция. Так один человек на должности руководителя может почувствовать гнев из-за потери уважения, а другой — просто разочарование.
Это показывает, что у людей могут быть разные эмоции при одной и той же неудовлетворенности. Также одна и та же эмоция, например, злость, может проявляться у человека в разных ситуациях, причем когда он играет разные роли. То есть, один и тот же эмоциональный ответ может возникать при разных неудовлетворенностях и проблемах.
Таким образом, в описании своих беспокойств нам необходимо различать (4) проблему, неудовлетворенности и эмоции (чувства) для того, чтобы понимать какие действия далее предпринимать, в том числе определять приоритетные проекты, методы решения проблем и соответствующие роли и т.п. Сила неудовлетворенности (и эмоции) зачастую определяет нашу мотивацию решить проблему или изменить свое отношение к ней. Если неудовлетворенность велика, мы можем быть мотивированы активно искать решения. Если же она незначительна, мы можем предпочесть адаптироваться или игнорировать проблему.
При описании неудовлетворенности важно четко определить проблему и эмоции (или чувство), и понять, почему именно из своей роли или позиции вы ее воспринимаете. Это помогает осознать корень неудовлетворенности и выбрать подходящий способ действия.
Приведем несколько примеров:
Понимание различия между проблемой, неудовлетворенностью и эмоциями важно для эффективного решения возникающих ситуаций. Проблема — это конкретное препятствие или разрыв между желаемым и действительным для определенной роли, а неудовлетворенность — психическое состояние, в котором пребывает человек из-за этой проблемы и которое выражается определенной эмоцией или чувством. Осознание того, из какой роли мы воспринимаем проблему, и сила эмоции поможет нам дальнейшем выбрать приоритеты и наиболее подходящий метод реагирования: решить проблему, изменить свое отношение к ней или принять ситуацию такой, какая она есть.
Ссылки:
(1) Согласно принципу оптимизма по Д.Дойчу, все наши проблемы и зло из-за того, что у нас недостаточно знаний и мастерства, чтобы с ними справиться. Смотрите подробнее пост в клубе: Про оптимизм
(2) Мы не будем использовать иерархию пирамиды Маслоу, но вполне можно использовать список, который предложил Маслоу и другие исследователи. Например, List of Needs – BayNVC.
(3) Чувства и эмоции — это психические состояния человека, но на разных уровнях временных промежутках. Чувства — это состояния человека на длительных временных масштабах (от недели до лет). Эмоции — это состояния человека в моменте, в течение минут. Они называются эмоциональными состояниями. Эмоции и чувства необязательно связаны с неудовлетворенностями, они являются результатом любой реакции человека на окружение и внутренних процессов, то есть необязательно связаны с проблемами. Тогда как неудовлетворенность связана именно с проблемами.
(4) Еще один пример: проблема – нехватка воды, неудовлетворенность – жажда , а эмоция – раздражение, тревога или даже агрессия.
Источник: новая редакция курса “Практики саморазвития” 2.0.2, которая выйдет 2.11.24
P.S. 29.10.24
Друзья, спасибо за комментарии. Я обновил пост и он также войдет в новую редакции курса, в том числе сделаю в курсе упражнение для тренировки с помощью ИИ. В целом ИИ блестяще разбирается с типами: проблема, неудовлетворенность, эмоция и задача (действие). Можно просто писать все, что приходит на ум (описывая сложную ситуацию и свое отношение к ней), а потом просить ИИ разложить это описание на 4 части. Чем больше напишешь, тем лучше. Но я вот написал совсем немного и посмотрите, что получилось. Психотерапевты не нужны. А еще получается хорошая подготовка для стратегии, когда появляются разные варианты методов.
Я написал ИИ: "Я тебе дам описание своих мыслей о текущей ситуации и своем отношении к ней. Раздели это описание на четыре части: проблемы; неудовлетворенности или личные потребности, используя общеизвестные слова по личным потребностям; эмоциям или чувствам; возможным методам или вариантам решения. Вот мое описание: “Меня раздражает моя старая квартира и её обстановка”.
И вот, что мне ответил ИИ (смотри ниже):
"Конечно! Вот разделение вашего описания на четыре части:
- Проблемы: старая квартира и её обстановка.
- Неудовлетворенности или личные потребности: потребность в комфорте, уюте и современном пространстве.
- Эмоции или чувства: раздражение.
- Возможные методы или варианты решения: ремонт, обновление мебели, изменение декора или переезд в новую квартиру".
но я бы в таблице поменял местами колонки: