Создатели фильмов научились мастерски манипулировать зрительским восприятием сцен при помощи цвета. Один из самых показательных примеров — «Области тьмы», где подавленное состояние главного героя демонстрируется при помощи приглушенных серо-коричневых тонов, а возвышенное — ярко-оранжевых.
Конечно же, в реальной жизни такие контрасты редко заметны и, тем не менее, цвета очень живо отражают человеческие эмоции. Так, состояние, когда все однообразно и почти ничего не приносит удовольствия, мы называем «серостью», а страдание на рутинной работе закономерно «серыми буднями». И если жизнь проходит в подобных тонах, есть повод задуматься, ведь это может быть признаком профессионального выгорания.
Часть 1. This is not fine
В 2019 году Всемирная организация здравоохранения официально признала выгорание болезнью. А вот еще более пугающий факт — в 2023 году 42% всех офисных работников в мире испытали этот недуг на себе. Что же он из себя представляет, и какие причины его вызывают?
Согласно определению ВОЗ профессиональное выгорание — это синдром, проявляющийся в результате хронического стресса на рабочем месте, который не удалось успешно преодолеть. И здесь важно сделать одно замечание: выгорание — это не просто плохой день на работе и даже не их череда, выгорание — это полное отсутствие хороших дней. Состояние, при котором человеку кажется, что в «серых буднях» не появляется ни одного просвета. Оно характеризуется потерей всякого интереса к деятельности, которая раньше могла даже приносить удовольствие.
Бытует мнение, что выгорание настигает тех, кто много работает. Отчасти это действительно так. Человек в некотором роде подобен машине, и, если ему приходится постоянно трудиться на пределе своих возможностей (умственных или физических), не делая качественных перерывов, рано или поздно случится сбой (подробнее). Но это лишь одна из причин.
Исследователи считают, что выгоранию наиболее подвержены эмпатичные и ответственные люди, стремящиеся наилучшим образом исполнить возложенные на них обязанности. И да, количество работы далеко не всегда оказывает существенное влияние. Человек может всего себя отдать лишь одному (порой небольшому) проекту, а потом внезапно обнаружить, что жизнь превратилась в нескончаемую рабочую рутину.
Но 42%! Неужели все эти люди такие сверхответственные? Совсем необязательно. Еще одной частой причиной выгорания является однотипная работа. В некотором роде это похоже на безумие, когда человек раз за разом выполняет одно и то же действие в надежде на иной результат. Вот только на монотонной работе порой на него не приходится даже надеяться. Человек просто почти каждый день сидит на своем рабочем месте по 8 часов и решает повседневные задачи. Поэтому совсем неудивительно, что в какой-то момент его начинают посещать мысли о бессмысленности всего происходящего.
Немаловажную роль играет и руководство. Так, появление у сотрудников выгорания может быть спровоцировано неадекватным управлением. Если начальник повышает голос или оскорбляет подчиненных, а еще и не может организовать четкую рабочую систему и просто неструктурированно накидывает все новые и новые задачи, это закономерно ведет к плачевным результатам.
А есть еще и внешние факторы. Например, сейчас исследователи отмечают в качестве причины стресса перенасыщенность технологиями. Прогресс не стоит на месте и многие компании внедряют продукты на базе искусственного интеллекта. Столь резкое столкновение с новым, особенно для людей, мало знакомых с миром науки и технологий, приводит к неприятию, отторжению и даже страху быть замененными машиной.
Из всего вышеперечисленного можно сделать вывод, что выгорание почти всегда приходит постепенно. Первое время человек может даже не понимать, что что-то изменилось, но напряжение уже будет накапливаться и в определенный момент проявится синдром. Его основные признаки легко соотносятся с обозначенными причинами. Это хроническая усталость, снижение работоспособности, физическое недомогание (головные боли, частые болезни), потеря энтузиазма, сопротивление новому, раздражительность, пессимистичность и потеря смысла. А последствия как для человека, так и для компании, где он трудится, могут быть самыми разными. Случайный факт в тему: по статистике, из всех преступлений на рабочем месте чаще всего совершаются убийства.
Часть 2. Relax, take it easy
Это может показаться невероятным, но способы профилактики и лечения профессионального выгорания замечательно соотносятся с практиками Школы системного менеджмента. Так что же нужно для того, чтобы работа не превратилась в пытку?
1. Не забывать об отдыхе.
Банальная истина, да. Но очень часто люди забывают именно о самых простых вещах. Все прекрасно понимают, что рано или поздно каждому человеку требуется разрядка, и при этом нередко ею пренебрегают. Особенно часто это происходит как раз с ответственными сотрудниками, которые с головой погружаются в работу и перестают думать о ней, только когда спят. Буду предельно честен — я и сам иногда так делал. И вот небольшое личное наблюдение — даже небольшой перерыв в работе способен придать немало сил. Прямо во время написания этого текста я почувствовал, что устал, и буквально заставил себя на время прерваться. В итоге, когда перерыв закончился, я быстро справился с написанием оставшейся части.
«Трудоголики, регулярно пытаются взять на себя намного больше, чем выполняют. Трудоголики забывают отдыхать и восстанавливаться, искать в жизни что-то еще интересное, помимо работы. В конечном итоге такой путь способен привести к выгоранию и регулярному посещению больниц.»
«Моделирование и Собранность»
Есть и другой подход — отдых можно воспринимать как обязательную часть своей каждодневной деятельности. Примерно как прием пищи или душа. Его можно планировать заранее и стараться не пропускать. А еще важно не превращать практику досуга в практику «ничегонеделания». Профессиональное выгорание характеризуется потерей интереса к своей деятельности, а значит следует разбавить рутину — заняться программированием, танцами или, например, написанием эссе. Кто знает, может быть в новом деле получится отыскать смысл жизни.
«Практически никто не рассматривает досуг как профессиональную деятельность. При этом осознание важности досуга даст молодым людям необходимый инструмент для сочетания удовольствия от жизни и от работы. Взрослые активные люди смогут, дополнительно к сочетанию работы и досуга, в несколько раз увеличить количество продуктивных часов. Важно осознанно задействовать практики досуга на всех временных промежутках: минуты, часы, день, неделя, месяц, год (иногда выделяется квартал). Ни один промежуток времени не должен быть пустым. Такое распределенное во времени внимание к практикам досуга — своего рода системный заслон от усталости, выгорания и депрессии. Ежедневная двухразовая чистка зубов — такая же преграда кариесу.»
«Практики саморазвития»
Личный пример: когда я работал в офисе, начал параллельно писать тексты о кино и видеоиграх. Это заставляло меня заниматься исследовательской деятельностью, но главное, погружаться в то, что мне действительно интересно.
А в дальнейшем такой подход помогает научиться не бояться перемен.
2. Систематически саморазвиваться
Как уже было отмечено, одной из причин выгорания является отсутствие новизны. Впрочем, выход есть — стоит попробовать намеренно усложнить себе задачу. Да, звучит парадоксально, по типу «устал — поработай еще больше», но не все так просто. Когда отсутствуют какие-либо вызовы, человек не учится и не развивается, а просто застревает в одном единственном состоянии. Отсюда же берется и страх перемен (в частности, боязнь замены искусственным интеллектом).
«Быстрое изменение мира приводит к тому, что картины мира потребителя перестают соответствовать реальности, и его жизненное мастерство не позволяет удовлетворять потребности. Не развивающийся целенаправленным образом человек не получает удовлетворения и радости, и не видит перспективу. Происходит выгорание, стресс, отсутствие цели и смысла любой деятельности . Это безысходная ситуация, из которой выбраться довольно сложно, но можно в нее не попадать.»
«Системное саморазвитие»
В жизни человеку необходимо то, что в видеоиграх называют «прогрессией сложности». Суть в том, что по ходу прохождения игрок развивает собственные навыки, а его персонаж становится сильнее. Соответственно, игра должна предлагать адекватный опыту игрока челлендж. Проще говоря, враги должны быть достаточно сильными, чтобы игрок видел в них препятствие, с которым ему хоть и сложно, но все-таки можно справиться. В случае же, если антагонисты будут очень слабыми, игроку быстро станет скучно, а если, напротив, очень сильными, то начнется фрустрация из-за невозможности продвинуться дальше.
Вызовы — двигатели прогресса. По сути все технологии, которые мы сейчас имеем, появились из желания облегчить жизнь или узнать что-то новое. Именно поэтому стоит пробовать новые практики, внедрять актуальные методы работы или просто попытаться делать что-либо иначе. Например, по другому распределить время, и может быть именно это позволит обнаружить наиболее оптимальный для себя вариант.
3. Помнить про роли
Каждый человек играет множество ролей и за один день успевает сменить несколько. Это могут быть роли бухгалтера или менеджера, водителя или пешехода, отца, сына или мужа. Проблема в том, что людям сложно разграничивать личную и рабочую жизни. В результате, если в офисе случается что-то неприятное, это нередко перетекает к человеку домой. А подобные вещи, как правило, кончаются плохо. Нет, правда. Помните главную причину проблем в семье в фильмах и книгах? Муж много работает, не уделяет внимания жене и ребенку, и в итоге брак распадается. Все-таки дома лучше побыть в роли любящего мужа, чем офисного служащего или руководителя. Кстати, на заметку, если вы руководитель — такое разграничение поможет вам не писать своим сотрудникам в мессенджеры в нерабочие часы, что сбережет ваши и их нервы.
И самое главное — не игнорируйте выгорание. Если оно все-таки случилось, попытайтесь воспользоваться нашими рекомендациями, а если не чувствуете в себе сил справиться самостоятельно, обязательно обратитесь за помощью. Забота о себе — основная наша задача, а просить о помощи ни в коем случае не является чем-то постыдным. Помните, профессиональное выгорание — это болезнь, а любой недуг без должного внимания может начать прогрессировать.