Вступление в должность руководителя – это всегда вызов, особенно если вы новичок в управлении людьми. Вы можете быть отличным маркетологом, инженером или врачом. Но должность руководителя включает не столько знание предметной области, а сколько знание менеджмента. И желательно, чтобы это был системный менеджмент.
И здесь неважно чем вы руководите. Небольшим отделом из 3 человек, крупным производством или транснациональной компанией. Намного легче познать идеи системного менеджмента на небольшом подразделении, но потом применять их по мере роста.
Для молодых начальников, которые только начинают свой путь в управлении командами, важно понимать два ключевых направления работы: операционная деятельность и организационное развитие. Конечно, еще важно понимать какой продукт (целевая система) выпускает компания, но об этом в этом посте говорить не будем.
Операционная деятельность: Это ваша основа, работа вашего подразделения должна быть налажена как часы. Важно, чтобы процессы были четко настроены, чтобы результаты достигались вовремя, в рамках бюджета и с необходимым качеством.
Пример: Представьте себе конвейер на производстве, где каждый сотрудник знает свою роль и выполняет её безупречно, обеспечивая бесперебойную работу всей системы (подразделения, который сравниваем с конвейером).
Организационное развитие: Здесь речь идет о развитии и модернизации вашего “конвейера”. Это может включать в себя внедрение новых технологий, методов работы или даже изменение структуры команды для повышения эффективности.
Пример: Возьмем IT-компанию, которая решает внедрить новый метод работы. Например, это Agile-методология, которая ускорит разработку продукта. Руководитель должен не только мотивировать команду принять новые методы, но и самому быть примером адаптивности и готовности к изменениям.
Как руководителю, вам необходимо мотивировать сотрудников работать в обоих направлениях и самому демонстрировать высокую результативность и открытость к нововведениям. Ваша задача – создать команду, готовую и способную работать в обеих сферах. Обычно сотрудники хорошо понимают про операционную деятельность и совсем не настроены на оргизменения конвейера, на котором работают.
Взаимодействие с руководством. Еще важно работать не только с вашей командой, но и с вашим руководством. Ваши усилия по изменению могут затрагивать не только ваше подразделение, но и всю организацию. Поэтому крайне важно иметь поддержку вашего начальства и смежных подразделений.
Пример: Если вы управляете отделом маркетинга и видите потребность в улучшении процессов работы с клиентами, это может потребовать сотрудничества с отделом разработки продукта, продаж и IT-отделом для внедрения новой CRM системы.
Помните, если вы не занимаетесь своим начальником, он займется вами и будет транслировать свои идеи. Не все они будут системными, если начальник не изучал в отличие от вас системную методологию. Это означает, что вам желательно активно участвовать в формировании своей повестки дня, предлагая идеи и показывая инициативу. Ваша цель – сделать из вашего начальника союзника и единомышленника в проведении необходимых изменений.
В заключение, помните, что успех в роли руководителя зависит от вашей способности управлять текущими операциями, а также от вашего видения и умения проводить изменения. Будьте лидером, который не боится вызовов и готов к постоянному развитию как своему собственному, так и развитию своей команды.