2024-09-21T06:21:00Z
Дисклемер:
это очень сырая заготовка поста. Будет длинно (особенности моего технического писательства). Но сразу в “Пейсочницу”, не в “заметки-заготовки” (не в “личный блог”). А сюда пишу — чтобы свой инкремент до встречи 2024-09-21T08:00:00Z предъявить — вот вам первая итерация. “Итерирую” тасазать — мосты за собой сжигаю: если я буду куда-то там в “заметки” писать, то когда я потом править буду. А тут — опубликовал и нет пути назад. Хошь не хошь, а правки вносить придётся и никуда мне не спрятаться…
Приступим.
1. Проблема
Началось ещё в 2022 году…
Продолжилось в 2023…
И се вот — 2024. Сижу я себе такой в ожидании переезда на Aisystant.com, пакую чемоданы, и мне предложение от Церена Валерьевича Церенова (@tseren-tserenov), ну очень, ну очень обожаемого мной препода ШСМ, предложение поступило. Мол, есть у нас студенты, которым крайне, ну просто жизненно необходимы разъяснения про то, как пользоваться нашей учебной платформой Aisystant …
- Если вы не знаете, то это там, где личный кабинет студента ШСМ с онлайн-курсами от “подготовительных” (для начинающих) и до… бесконечности по Д. Дойчу…
Так вот, Церен Валерьевич и предложил типа давай осчастливим студентов — сделаем так, чтобы каждый мог в пару кликов из 1-2 минуты освоить функционал платформы. И чтобы не только на страницах курсов, но и чтобы в блог быстро публиковался.
А я жеж избалованный. Пальцем не шевельну, если не увижу, что мой предполагаемый профит минимум 300%
- В точь-точь как те предприниматели, о которых И.В. Метелкин на видео говорит:
«… если выгода меньше, чем в три раза он может заработать, то он не будет работать. Потому что он лучше потратит это время на свое хорошее самочувствие, то, как он привык, не будет лезть во что-то сложное, потому что он доживет спокойно свою жизнь…»
Не поспоришь с этим, да?! Ибо сам по деду-отцу из айнов происхожу. Т.е. тоже горец. Пусть и восточный, курильский. Но горец. Короче, взял я свой куркулятор и начал цифирь складывать:
-
Мне это интересно? —
- Да. Тогда — один процент.
-
Мне это полезно? —
- Да. Это как раз тот “реальный проект” с которым я курсы “Системное мышление”, “Методология”, … “Инженерия сообществ” пройти смогу. Плюс 5. Итого уже шесть.
Маловатабудит… Надо бы ещё минимум 254%…
- Я сейчас достаточно богат, чтобы позволить себе тратить жизнь на вот это всё?!
- 100%!
Сколько там ещё надо? — Надо ещё 154 процента взять. Продолжаю искать аргументы, иду искать профит в закрытый Telegram-чат «ГЕП»… О! Вот же, вот оно:
«Мы с вами уже долго работаем вместе, и я не представляю школу и сообщество без вас, Андрей Анатольевич! Но я хочу не больше вашего времени, а больше изменений в мире за то время, которые вы можете выделить на развитие.
Давайте, в частности, увековечим вас в виде обучающих роликов на платформе. Вот прямо взять это как продукт и многочисленными итерациями и инкрементами доведем до совершенства. Удержим на этом внимание в течение ближайших месяцев.»
- Я собираюсь прожить ближайшие месяцы?
- Было бы здоровье… За моё здоровье! — 250 и огурчик!
Итого:
Кредит: 300, дебет: 356 с огурчиком. Всё как мы любим.
Тогда приступаю… С чего начать? Что там в учебниках пишут? — А! С гипотезы нада начинать. Ну и —
2. Гипотеза, инкремент-1
Если обучающие видеоролики будут созданы с учетом простоты и наглядности, демонстрируя пошаговые инструкции по использованию функционала личного кабинета на платформе Aisystant, то пользователи-новички смогут быстрее и эффективнее освоить платформу, что приведет к увеличению их удовлетворенности и снижению количества запросов в службу поддержки.
Основные элементы гипотезы
(далее «ФОВ» — «фокус на объекты внимания», «КЯУФЗ» — как я узнаю, что замасленное мной получено в физическом мире? “Зазеление”»):
1. Простота и наглядность
- ФОВ: видеоролики должны быть понятными и доступными для пользователей-новичков.
- КЯУ: …
2. Пошаговые инструкции
-
ФОВ: каждый видеоролик должен содержать четкие и последовательные шаги, которые пользователи могут легко повторить.
- КЯУ: …
3. Эффективное освоение
- ФОВ: помочь пользователям быстро освоить функционал платформы.
- КЯУ: …
4. Удовлетворенность пользователей
- увеличение удовлетворенности пользователей за счет улучшения их опыта взаимодействия с платформой.
5. Снижение нагрузки на поддержку:
- снижение количества запросов в службу поддержки благодаря доступным и понятным видеороликам.
… Видосы прото-прототипы
https://vk.com/video-121136545_456239200
https://vk.com/video-121136545_456239200
2024-09-21T07:59:00Z
Убёг на встречу в ПЦ, а попал в НГ.
Дополню потом, когда продолжу — продолжение следует.
Продолжил:
2024-09-21T10:23:00Z
Прервался:
2024-09-21T11:19:00Z