В качестве примера работы с неудовлетворенностями по главе 4 курса СС2023 можно привести неудовлетворенность текущим финансовым состоянием, а именно ежемесячными доходами и способами их получения.
Денег не хватало. Не смотря на занимаемую должность заместителя директора строительной компании, часто приходилось искать дополнительные источники дохода - компания проходила через тяжелый период и приходилось все средства вкладывать в строительство и оплату труда.
Неудовлетворенность ощущалась как в моменты острой нехватки денег, так же сопровождала меня неким гнетущим чувством и на более длительных дистанциях находясь то где-то на фоне, то выводилась в центр фокуса.
Будучи ответственным за продажи в строительной компании, у меня был накоплен навык продаж квартир в новостройках. Я лично набирал сотрудников в отдел продаж, выстраивал процессы, заказывал разработку CRM, занимался маркетингом и рекламой сначала самостоятельно, а затем уже контролировал наемного маркетолога. Сама собой родилась идея создания небольшой фирмы, которая бы предлагала дополнительные продажи для строительных компаний, так как в нашей фирме многие запросы потенциальных покупателей не удовлетворялись - наши предложения могли не соответствовать по локации, по классу, по условиям приобретения и т.д. и лишь небольшая часть лидов конвертировалась в наших покупателей, а все остальные оставались где-то в базе. Да, с ними шла в последующем работа - их прозванивали, напоминали о наших предложениях, об измененных условиях, о горячих акциях, но и при этом оставались лиды, которые можно было бы конвертировать в продажи, но не с нашими предложениями. Соответственно, была возможность поработать по накопленной базе потенциальных клиентов с целью предложить им недвижимость других компаний за комиссионное вознаграждение от последних. Естественно, в первую очередь отдел продаж нашей компании предлагал наши объекты и данные лиды попадали во вновь созданную фирму уже после обработки в строительной компании.
К сожалению, данная модель не сработала. Местные застройщики не захотели работать по комиссионной схеме. В некоторых компаниях нам не удалось добраться до людей принимающих решения, а в других наши условия не устроили руководство. Вместо этого, так как небольшой штат для новой компании уже был набран, мы решили поработать по классической схеме агентства недвижимости - поиск людей готовых продать свою недвижимость, поиск покупателей, сведение этих двух сторон за комиссию. На данный момент фирма функционирует и приносит небольшой доход. Не такой, как я планировал и надеялся, строя наивные фин модели, но всё же приносит.
Необходимо отметить, что эта история произошла спонтанно. То есть, модель практической осознанности не применялась, а произошло всё скорее подсознательно. Но тем не менее, хоть и не осознанно, произошло примерно то же самое, только без нужной степени формализации:
- Ощущалась неудовлетворенность малым количеством доступных финансов
- Наводить камеры на данное ощущение особенно не пришлось, так как всё было и так понятно
- Так как мысль донимала где-то на фоне постоянно, так же на фоне осуществлялся поиск решений
- Когда родилась идея создать фирму по продаже недвижимости, в голове уже были сформированы определенные требования к решению проблемы и описание измененного физического мира - идея по созданию фирмы им соответствовала, хоть и не дотянула в реальности.
По сути, на фоне возникшей неудовлетворенности, которая долго донимала неприятными ощущениями, родилась гипотеза о способе её устранения, которая звучала примерно так: “У тебя есть ресурс в виде лидов, встань в роль предпринимателя и проверь, могут ли они принести тебе заработок”. Гипотеза была опровергнута на практике, но тут родилась другая: “ты уже инвестировал средства в отделку помещения, приобрел орг технику, нанял людей и наладил процессы, чтобы это всё не пропало проверь другую гипотезу - встань снова в роль предпринимателя и проверь работу по схеме обычного агентства”. Что в целом более-менее сработало. Проверка обеих гипотез сопровождалась еще и определенным интересом провести эксперимент и посмотреть, сработает ли? Благодаря этому интересу уговаривать себя исполнять данные роли особо не пришлось.
Из этого анализа прошлого можно сделать вывод, что с неудовлетворенностями мы работаем в любом случае, хоть иногда и неосознанно. Они нас толкают на исполнение определенных ролей. Вещи, которые делать интересно, делаются с большей легкостью (внезапно :)). Следующие свои неудовлетворенности следует попробовать проработать с бОльшей осознанностью - возможно, так будет эффективнее с точки зрения поиска оптимальных решений и затрат времени, в т.ч. своевременнее.