Понятие «роль» вводилось через театральную метафору как поведение человека. Вводя абстрактную модель «роль», мы может лучше описывать человеческую деятельность. Ролевое рассмотрение преимущественно распространено в рабочей деятельности, и поэтому речь идет о проектных ролях. Проектную роль всегда исполняет человек. Однако понятие роль можно использовать не только по отношению к человеку. Ведь роль — это функциональное поведение, а исполнитель этой роли – это какой-то физический объект. Этим объектом может быть как человек, так и неодушевленный предмет.
Давайте рассмотрим пример с такси. В такси роль водителя может выполнять человек, а может выполнять робот с искусственным интеллектом. В случае с человеком мы будем говорить про проектную роль, чтобы подчеркнуть участие человека. Но когда говорим «в такси есть роль водитель", то в этом случает допускается, что исполнителем данной роли может быть как человек, так и неодушевленный объект.
Такое разделение на функциональный объект (роль) и исполнителя роли (конструктивный модуль, физический объект) является важным принципом системного мышления. Сначала понимается, что нужна функция забивания гвоздей, а уже потом на эту роль назначается исполнитель. Необязательно это будет молоток. Нужную роль "забивателя гвоздей" может сыграть микроскоп или камень. Также инженеры проектируют системы. Сначала они понимают какие функции нужны, а уже потом определяют модули, которые лучше всего подходят на эти функциональные роли.
Ролевой подход, таким образом, одинаков к рассмотрению человека и "железной" системы в качестве исполнителей определенных ролей. При этом поведение человека называют ролевым поведением, а поведение "железной" системы — это функция системы.
Но есть и более глубокие отличия, которые рассматривают в курсе системного мышления. Например, чтобы человек встал в нужную роль его необходимо каким-то образом уговорить, а уговаривать микроскоп исполнил роль молотка не нужно. Поэтому в системах с людьми на первый план выходит практика лидерства, суть которой состоит в том, чтобы человек в нужное время встал в роль и исполнил ее хорошо, эффективно и с удовлетворением. Постановка в роль "железных" систем происходит обычными инженерными практиками и на основании научных физических теорий.
Еще одно отличие состоит в том, что у "железной" системы нет интереса, интерес есть только у проектной роли. Для создания успешной системы учитываются интересы: сначала выясняются заинтересованные проектные роли, а потом их интересы. Но все так просто, поведение человека еще описывается понятиями «намерения» и «предпочтения». Обо всем этом подробно рассказывается в системном мышлении.
Источник: черновик онлайн курса «Введение в системное мышление», глава 5 "Роль".