R4.2:Mod1 - Анализируем решаемые проблемы V2
Возьмите свой список задач на ближайшую неделю и выберите три самых приоритетные задачи.
Попробуйте отнести каждую из этих задач к какой-то проблеме, которую вы решаете, или в решении которой вы участвуете. Кратко сформулируйте эту проблему.
Теперь для каждой из обозначенных проблем вспомните или восстановите, какие основные методы уже были применены для её решения, применение каких методов запланировано, участвовали ли вы в этом, каковы результаты (если они достигнуты).
| Краткая формулировка рабочей задачи | Краткая формулировка общей проблемы | Наблюдение (Реализовано/Запланировано/Происходит; Результаты) | Формулирование (Реализовано/Запланировано/Происходит; Результаты) | Исследование (Реализовано/Запланировано/Происходит; Результаты) | Выбор решения (Реализовано/Запланировано/Происходит; Результаты) | Коммуникация (Реализовано/Запланировано/Происходит; Результаты) | Реализация решения (Реализовано/Запланировано/Происходит; Результаты) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Подключить к приложению экспедиторов для приема оплат безналом. | при оплате экспедиторам наличными компания платит 4 % вместо 2 % при безнале, это переплата ≈ 2 раза больше в месяц | Пришло от налогового бухгалтера, плюс от налоговой законодательством. | Сформулировано отделом Развития. | Сначала были правила, чтобы были только с юр на юр переводили. Затем банки договорились, что назвисимо от типа лица, будет 2 % | Выбрали решение чтобы подключать в текущее приложение безналичную оплату.Это было реализовано/ по результатам были неудобства с использованием, из за этого было принято решение разработать часть для оплаты в отдельном приложении | Основной адресат: ком. отдел, экспедиторы.Сопротивление большое из-за удлинения пути работы | Внедрено на всех, онбординг проведен,По результатам работают 30 % экспедиторов, нужно довести до 10 |
| Внедрить безналичный расчет СГбанка | с оплат магазинов через банк на другой банк удерживается комиссия %., | Наблюдение от экспедиторов, что большое количество магазинов платят приложением этого банка и фин отдел посчитал комиссию | записано ПМом, согласовано с фин.диром | Причины найдены, это переводы с одного банка на другой, что сопровождается комиссией. | Есть два решения:с текущими банками договориться о 0 комиссии и брать другие их услуги, Но это условие временное, возможно продлиться, возможно нет.Второе решение, выбрать наиболее распространенные банки и заключить договор подключить к себе их услуги. | Коммуникация.Все согласны, сопротивляющийхся нет.С банком ведутся переговоры | Этап долгих переговоров об условиях, комиссиях, технических момент |
| Автоматизация склада | деление компании, из за чего нужно нанимать больше людей на обслуживание (+3 и более до 6). В связи с этим уже текущие проблемы усугубятсяинвентаризация на несколько дней, ненайденный товар списывается, возвраты долго ищут.Возрастают расходы на ЗП | Заметили Ком отдел, складской отдел.Говорили начать раньше, но не был понятен масштаб проблемы. | Формулирование проблемы не сформулировано полностью и не было описано изначально. Описание появилось позже | Особо не искали, сказали что к той автоматизации которой делали туда же добавить функции.Т.е. задача поступила как Задача, не как проблема. | Автоматизация приема заявок, внедрение их/Запланировано на октябрь внедритьВнедрение происходит, Теперь нужно назначить одного отвесттвенного кто будет присматривать и решать вопросы с ошибками | Сопротивлялся ком отдел, не хотели меняться, хотели оставить как есть. Не хотят у контрагентов просить нужные нам небольшие изменения для этог Реализация закончена, Этап 1 внедрения в рабочую базу заканчивается.Наступает 2 этап, + плюс онбординг 1 ответственного за срм человека ека |