Итак…
поехали.
Способность переводить внимание сознательно с одних объектов на другие является важным свойством внимания. за счет этой способности агенты могут менять свои роли и при развитии рациональности они могут это делать осознанно. рандомный агент, например, может самостоятельно из роли инженера переключиться в роль контролера чтобы выполнить работы по методам контролера и проверить чужой рабочий продукт на соответствие критериям качества. и такое переключение может происходить осознанно, а не от случайного события (какого-то раздражителя внешнего или внутреннего) агент в эту роль выпадает и даже этого не замечает. разве что только спустя какое-то время он может осознать что-то не то происходит и возможно происходит откат в предыдущее состояние.
мы помним что смена роли меняет набор объектов внимания которые агент выделяет из фона и меняется набор методов работы с этими объектами внимания (пример про одну и ту же кухню и повара и дизайнера интерьеров в этой кухне и чем это закончилось), меняется набор предметов интереса и предпочтения роли = требуемое состояние предмета интереса.
есть переключение/смена роли агентом
есть отвлечение агента от текущей задачи
в чем казалось бы разница?
переключение роли - когда агент сам осознанно выходит из одной роли в переключается на другую роль: роль “организатор встречи” → “закупщик”. после такого приключения у агента меняются объекты внимания, интересы, предпочтения, язык, поведение, методы работы.
отвлечение агента от текущей задачи - когда агент сфокусировано и сосредоточенно выполняет работы по методу роли, его отвлекают другие агенты с запросом срочно решить короткий вопрос (с высокой долей вероятности вопрос не срочный). в этот момент (в момент обращения с запросом) у агента не происходит выпадения из роли и переключения в другую роль, а всего лишь агент отвлекается от текущей задачи автоматически, и не по своей собственной воле, а по воле внешних обстоятельств в форме других агентов.
следует стремиться к снижению количества таких отвлечений, так как они в такой непредсказуемой форме ломают внимание агента и нарушают ритмичную и предсказуемую деятельность. это в свою очередь вносит хаос в работу и ломает ритм поставки рабочих продуктов агентом.
такая модельная ситуация - поясняющий пример:
руководитель заранее запланировал для себя в календаре 1 час работы в роли операционного менеджера. он собирался в течение этого запланированного слота времени размером с 1 астрономический час физического времени выполнить оценку пропускной способности/Troughput Rate команды за последние 2 недели. на месте команды может быть целое предприятие. вместе с этим он хотел навести внимание и подумать над тем как ему нужно скорректировать список задач, чтобы он корректно работал с новыми вводными.
a few moments later…
не прошло и 15 минут от момента как руководитель начал погружаться в задачу и прогреваться для разгона, как зазвонил телефон на столе. руководитель отвлекается от задачи чтобы ответить ( а можно было просто отклонить входящий звонок). 10 минут общения с коллегой выбивают руководителя из седла и у него не получается сразу откатиться до состояния собранности и фокусировки которое было достигнуто и поддерживалось до того самого звонка коллеги.
надо пойти пройтись, размяться, развеяться.
прошелся. решил неосторожно проверить почту. проверка в этот момент съедает еще 10 минут физического времени.
брошенная в момент звонка коллеги задача ожидает выполнения уже 20 минут физического времени. роль операционного менеджера не выполняется. роль операционного менеджера::ффо никем не выполняется. ничья темпоральная часть не совпадает с темпоральной частью роли операционного менеджера::ффо в этот временной интервал. роль в этом временном окне не существует, так как никем не выполняется. методы роли так же никем не выполняются.
менеджеру удается войти в роль, настроиться, собраться, сосредоточиться, навести внимание на предметы внимания, начать выполнять работы по методу роли.
получается пробыть в этой роли порядка 10 минут времени. в кабинет с 2х ног влетает очередной коллега с важным вопросом про то как работать работу. коллега эксплуатирует руководителя в роли goole или LLM-ки.
за 5 минут вопрос урегулируется.
после такого налета быстро вернуться в роль операционного менеджера у руководителя не получается. требуется дополнительное время на переключение и дополнительный прогрев для входа в роль.
после того как получилось вернуться к прерванной работе в роли по методам роли, остается 5 минут времени на работу.
руководитель остается без обеда, чтобы нагнать прерванную работу.
после этого руководитель несется на встречу с коллегами взмыленным.
счет на табло такой:
формальное потоковое время/Flow time затраченное на задачу составило 1 1/4 часа. реальное время которое было уделено задаче составило 3/4 часа. но эти работы выполнялись не цельным блоком, а фрагментами: (1/4 + 1/6 + 1/3) часа. так как между блоками времени существовали переключения, качественно погрузиться в вопрос не получалось. внимания хватало чтобы удерживать только на крупные и очевидные объекты, которые и так на виду. до мелких объектов внимание не дотянулось потому что не хватило времени и они остались “невидимыми” для внимания и для роли. неочевидными. такие объекты как слабые сигналы. не регистрируются слабым приемником. такие слабые сигналы не регистрируются 2й сигнальной системой.
второе негативное последствие частых отвлечений/переключений - мозг быстро перегружается от частых переключений и отвлечений.
от такой перегрузки руководитель или не сможет выдать качественный рабочий продукт, или то что он выдаст будет не качественным и его придется переделывать через какое-то время.
по этой причине необходимо стремиться к тому, чтобы такие переключения/отвлечения/прерывания сделать более управляемыми, предсказуемыми, прогнозируемыми, детерминированными. для решения такой задачи или просто движения в сторону ее решения необходимо из окружающей среды убрать все что может потенциально отвлечь и сбить настрой. устройства перевести в режим фокусировки или не беспокоить.
делать прогнозируемые перерывы. перерывы использовать не для просиживания в рилсах и тиктоках.
с коллегами договориться о формате коммуникаций. внедрить протокол которого все окружающие будут придерживаться. в нем определить каналы коммуникации и формат коммуникации. порядок эскалации если будет такая необходимость. определить сроки реакции и приоритеты в каналах коммуникации. определить последствия за нарушение протокола коммуникации или за злоупотребления со стороны коллег.
отельного внимания требует тема напоминаний.
с ними тоже необходимо корректно и рационально работать.
чтобы человеку что-то запомнить необходимо не менее 5 напоминаний - касаний.
сложные штуки в современном мире требуют 7-9 напоминаний/касаний в среднем.
стратегия работы с напоминаниями такая:
постоянно напоминать себе о важном: работы в очереди ожидания, модели которые надо получить, очередь проектов. дополнительно утренний сеанс “фокуса” который определяет на что агент обратит внимание.
сотрудникам регулярно напоминать что им надо действовать по методам.
только размещением инструкции не поможет. необходимо еще обвесить ее напоминаниями про то что этой инструкцией необходимо пользоваться. такие напоминания можно выставлять в календаре или рассылать по почте.
напоминания так же работают когда агент выполняет непривычную роль. например инженер перешел на позицию менеджера. первое время ему будет более комфортно общаться на менеджерские темы. инженерные темы ему ближе и роднее.
менеджерские объекты внимания будут игнорироваться, избегаться. менеджерский язык будет долго и медленно заходить. в этом нет ничего необычного - мозг стремится переиспользовть те автоматизмы которые годами полировались и оттачивались и доказали свою пригодность. но для роли менеджер они не подходят.
можно самому себе помочь встать в роль менеджера:
напротив каждой задачи написать роль из которой эту задачу необходимо решать. так же заложить в потоковое время/flow time выполнения задачи дополнительный сегмент времени для выполнения ритуала входа в роль, если роль не привычная.
пропитка. помогает погрузиться в новую роль быстрее.
погружение в новую предметную область с головой. чтение литературы по теме предмета, прослушивание подкастов.
наращивание количества касаний и столкновений с новой предметной областью, концептами, информацией из этой предметной области.
мышление письмом. работа над удержанием внимания на концептах новой предметной области.
такие дела.
спасибо за внимание.
время мышления: ( 55 + 30 + 5 ) мин.