Попробуйте еще раз выделить систему, в создании которой участвует ваше предприятие. Есть ли ещё какие-то создатели, или ваша организация – единственный создатель? Назовите вещь, удерживая внимание на типе системы!
В предыдущей итерации игры “назови систему” выделил как целевую систему исполнения цифровых транзакций и сервисов. Она же цифровая экосистема, в которую входят банк, маркетплейс, доставка еды, сервис BNPL/рассрочки и наверняка какие-то ещё. Выходит, что создателей тут хватает. Мне кажется, что рассматривать граф создателей такой системы нужно на уровне предприятий.
О некоторых создателях мне известно мало, но я знаю, что они есть: акционеры, инвесторы, холдинг/группа компаний. О других я деталей не знаю, но можно предположить, что они работают аналогично другим представителям своего класса: маркетплейс, доставка еды и т.п. При составлении ответа мне помогал заполнить эти пробелы ChatGPT.
Буду делать по образу и подобию:
У нас имеется граф с отношением «создания». Нефтеразведчики:: создатели создают для нефтедобытчиков:: создатели оргвозможность – пробурить скважину, которая упрётся в нефтяное месторождение, и добывать оттуда нефть (их система – скважина). Нефтедобытчики используют эту оргвозможность: бурят скважину, откуда добывают нефть и продают её партиями/лотами нефти в n баррелей на рынке, где ею могут торговать или отправлять на нефтеперерабатывающие заводы, где получают нефтепродукты, например, искусственный/синтетический каучук. Из этого каучука в дальнейшем могут сделать эластомеры, которые придают эластичность жвачке, купленной вами в магазине. Граф создания можно продолжать достаточно далеко (от нефтеразведчиков до продавцов жевательных резинок, например), однако обычно имеет смысл остановиться на такой системе, которая ценна сама по себе, например, является предметом торга на бирже, как партия/лот нефти.
Акционеры::создатели создают для холдинга::создателя оргвозможность развивать цифровую экосистему: определять стратегию, формировать контур управления и координировать развитие предприятий экосистемы.
Инвесторы::создатели создают для холдинга::создателя, банка::создателя, процессинговой компании::создателя, маркетплейса::создателя и сервиса доставки еды::создателя оргвозможность создавать и масштабировать инфраструктуру, сервисы и технологические системы, предоставляя финансирование их развития.
Регуляторы::создатели создают для участников экосистемы::создателей оргвозможность легально выполнять финансовые и торговые операции, определяя нормативную среду для расчётов, обработки транзакций и оказания цифровых услуг.
Холдинг::создатель создаёт оргвозможность интегрировать сервисы предприятий в единый пользовательский и транзакционный процесс.
Процессинговая компания::создатель создаёт оргвозможность исполнять платёжные операции: авторизовывать платежи, маршрутизировать транзакции, обрабатывать жизненный цикл платёжных инструментов и взаимодействовать с внешней платёжной инфраструктурой. Система процессинговой компании — процессинговый центр::система.
Банк::создатель использует оргвозможность, создаваемую процессинговой компанией::создателем, и создаёт оргвозможность выполнять встроенные финансовые операции внутри общего транзакционного процесса: принимать оплату, выполнять расчёты, подтверждать финансовые обязательства и использовать платёжные и кредитные инструменты.
Маркетплейс::создатель использует оргвозможность, создаваемую банком::создателем, для встроенного исполнения оплаты и расчётов в сценариях электронной торговли. Маркетплейс::создатель создаёт оргвозможность координировать электронную торговлю между покупателями и продавцами внутри общего пользовательского и транзакционного процесса.
Сервис доставки еды::создатель использует оргвозможность, создаваемую банком::создателем, для встроенного исполнения оплаты в сценариях заказа и доставки еды. Сервис доставки еды::создатель создаёт оргвозможность координировать быстрое исполнение заказов еды между пользователями, ресторанами и курьерами внутри общего пользовательского и транзакционного процесса.
Продавцы::создатели используют оргвозможность, создаваемую маркетплейсом::создателем, для продажи товаров внутри экосистемы и создают оргвозможность формировать товарное предложение и поддерживать сценарии электронной торговли внутри экосистемы (удовлетворение спроса).
Рестораны::создатели используют оргвозможности, создаваемые сервисом доставки еды::создателем, для продажи еды внутри экосистемы и создают оргвозможность поддерживать сценарии заказа и доставки еды внутри экосистемы (удовлетворение спроса).
В результате возникает цифровая экосистема::система — система координации и исполнения цифровых транзакций и сервисов, обеспечивающая оформление, оплату и исполнение заказов в рамках единого пользовательского и транзакционного процесса.
Теперь попробуйте выделить объект, который путешествует через ваше предприятие. Если это не система, а какой-то другой объект, назовите, что это за объект, пользуясь чеклистом из подраздела R2.5:6 («Система и граф создателей системы»). Продолжайте удерживать внимание на типах, перепроверяйте себя сразу же, как написали предложение.
Наше предприятие создаёт и эксплуатирует кастомизируемая платформа платёжных и расчётных сервисов::система (процессинговый центр с доработками под заказ). А исходя из названия целевой системы система исполнения цифровых транзакций и сервисов, можно попробовать утверждать, что объект, покидающий предприятие “процессинговая компания” - транзакция::описание (как описание возможного будущего, приводящее к изменениям в физическом мире). Назвать отношение затрудняюсь, но ChatGPT предложил такой вариант: отношение исполнения - система исполняет транзакции, управляет ими. И заодно добавил, что с точки зрения operational management ПЦ можно даже описывать как: систему управления потоком транзакций.
При этом транзакция возникает, когда пользователь инициирует оплату втутри сервиса экосистемы. Процессинговая компания::создатель использует ПЦ::систему для обработки транзакции, а после она покидает границы предприятия.
Банк::создатель использует транзакцию как основание для подтверждения финансового обязательства, выполнения расчётов и изменения состояний счетов и платёжных инструментов.
Маркетплейс::создатель использует подтверждённую транзакцию как основание для запуска сценария исполнения заказа: резервирования товара, подтверждения покупки и координации дальнейшего исполнения.
Сервис доставки еды::создатель использует транзакцию как основание для запуска сценария приготовления и доставки заказа.
Продавцы::создатели и рестораны::создатели используют транзакцию как подтверждение возникновения обязательства экосистемы выполнить оплату за товар или услугу, после чего начинают физическое исполнение заказа.
Таким образом транзакция используется за пределами процессинговой компании для координации действий участников экосистемы и синхронизации процессов оплаты, заказа и физического исполнения услуг. Благодаря этому возникает и эксплуатируется цифровая экосистема::система — система координации и исполнения цифровых транзакций и сервисов.
Если транзакция отсутствует, недостоверна или не может быть обработана, участники экосистемы теряют возможность согласованно подтверждать оплату, запускать исполнение заказов и синхронизировать свои действия. В результате нарушается создание и дальнейшая эксплуатация целевой системы, поскольку исчезает механизм координации экономических действий между её участниками.
Операционного менеджера очень интересует поток транзакций. Судя по поведению коллег, они следят за транзакциями и их обработкой: TPS, ошибки/неуспешные платежи, суммарный объём комиссий.
Ещё можно говорить о путешествии доработок::описаниий (будущей версии ПЦ) через предприятие “процессинговая компания”. В описании графа создателей говорится, что процессинговая компания создаёт оргвозможность, то есть через эти самые доработки создаёт/изменяет/эволюционирует целевую систему. Если дотянуть до изменений в физическом мире, то доработки - это новые версии ПЦ::системы (как в примерах в руководстве про будущую скважину, прототип двигателя и мост).
Новая версия ПЦ как ПЦ::система в будущем связана с целевой системой отношением изменения через создание оргвозможностей (в описании графа создателей так и говрорится).
Возникает потребность в изменении оргвозможностей, создаваемых ПЦ::системой: новые сценарии, способы оплаты, правила обработки транзакций, регуляторные требования, изменение характеристик типа производительности.
Процессинговая компания::создатель создаёт новую версию ПЦ, она проходит через проектирование, разработку, интеграцию, тестирование, релиз, развёртывание и ввод в эксплуатацию.
Тут возникает интересный момент: ПЦ как система не покидает границы предприятия, а эксплуатируется внутри процессинговой компании. А границы предприятия покидают оргвозможности, которые эксплуатируются другими создателями в графе создателей, например, банком. В результате введения в эксплуатацию новой версии ПЦ изменяется поведение ПЦ и создаваемые им оргвозможности. В результате изменяется целевая система.
Если процессинговая компания::создатель не выпускает новую версию процессингового центра::системы или выпускает её с ошибками, банк::создатель теряет возможность поддерживать требуемые платёжные сценарии, способы оплаты, объёмы транзакций или регуляторные требования.
Из-за этого маркетплейс::создатель и сервис доставки еды::создатель не могут корректно выполнять оформление, оплату и исполнение заказов внутри единого пользовательского и транзакционного процесса.
В результате:
-
регуляторные требованя не исполняются (может привести к отзыву лицензии на осуществление деятельности);
-
пользователи не могут оплачивать заказы;
-
продавцы и рестораны теряют возможность получать оплату;
-
нарушается координация исполнения заказов;
-
экосистема теряет способность поддерживать и развивать цифровые транзакционные сценарии.
Это приводит к деградации или невозможности дальнейшей эксплуатации целевой.
Интересно, что второй поток влияет на первый. Поэтому он может интересовать операционного менеджера.