Итак…
реальность описывается, системы описываются.
при описании реальности и объектов, которые мы описываем, неизбежно возникают расхождения между реальностью (системами) и описаниями (эпистемами). Эти расхождения влияют на нашу работу и с ними необходимо работать и уметь обнаруживать.
не смотря на то что такие расхождения существуют и оказывают влияние на работу агентов, необходимо продолжать удерживать внимание на том что важно для агента в роли (объекты внимания и их состояния)
для наработки практики выявления расхождений надо начать с методов операционного менеджмента. применять их надо начать к самому себе. так агент сам себе рабочая станция/производственный ресурс.
инструментарий который необходимо применять к себе так же можно применять к широкому набору ситуаций и задач.
к замерам можно прибегать как только агент заметил, что расхождения между эпистемой в голове и реальностью за пределами головы уже невозможно игнорировать. следует провести замеры и заземлиться.
для организации замеров необходимо придерживаться следующих правил:
замеры необходимо выкладывать на внешний экзокортекс по отношению к мозгу агента.
такой ход позволяет работать с результатами замеров как с формальными моделями. применять к ним весь спектр инструментов который применяется к моделям. резульаты моделирования могут повторяться, воспроизводиться, улучшаться. агент сможет избавляться от искажений которые мозг вносит если результат ему не нравится (подгонка факта под план?)
все что позволяет хранить и обрабатывать информацию вне мозга будем называть экзокортекс. это может быть - бумага, смартфон, забор, доска с мелом, салфетка, программа на пк, нейросеть. все то что расширяет возможности биологического мозга и разгружает его. желательно чтобы это было одно единое место где будет собираться вся информация требующая внимания, вместо нескольких разнесенных разноплановых программ. но если такое делается осознанно, то оно доложно както объясняться агентом самому себе. какую проблему такая архитектура экзокортекса решает.
экзокортекс выполняет функцию проявителя реальности во всех предметных областях. в нем можно накапливать описания или следы удачных ходов (записи успешных разговоров продажника с клиентом, как пример, для дальнейшего анализа и тиражирования, или анализ типичных ошибок в разговоре для устранения и улучшения качества коммуникации). Это как канал обратной связи, который необходим для самокорректировки.
дневник сна - тоже экзокортекс, который может помочь отладить качество сна агента.
люди склонны к переоценке своих достижений и способностей, что негативно сказывается на качестве принимаемых решений и качестве выбираемых ходов в работе.
экзокортекс позволяет выполнять операцию заземления и проявить реальность. это важный фактор для развития.
ключевая вещь здесь: научиться заземляться и проводить замеры раельности “на земле” чтобы получать объективную картину. приоритет должен быть у реальности, и не у фантазии (или галлюцинации агента) о реальности.
для начала выполнения замеров необходимо определить объекты внимания и характеристики которые будут измеряться и наблюдаться.
предлагается определить следующие объекты внимания, за которыми необходимо следить в течение недели:
акты работы/эпизоды активности - то что агент делает непрерывно в некоторый период времени
временное окно/слот времени - период, в течение которого ангент непрерывно чтото-то делает
цель - понять какие эпизоды непрерывной активности есть в жизни агента. каждый эпизод должен быть целостным, и относиться к одной категории/типу, быть направлен на достижение одной (возможно неявной) цели.
классификация активностей следующая:
- продуктивная активность
- инвестиционная активность
- лишняя активность
- активный отдых
- дом и быт
- минимальное техобслуживание (ТО)
если начать наводить внимание на реальность и показатели (для начала достаточно начать стабильно и регулярно хотя бы думать в этом направлении, чтобы потом начать наращивать усилия и объем внимания) то наше поведение начнет постепенно изменяться чтобы начать двигать показатели в сторону оптимального (для каждого агента это индивидуально) распределения. поначалу точность измерений будет оставлять желать лучшего, но постепенно (если не бросать это занятие почти сразу, а какое-то время позаниматься - инвестировать долю времени и внимания) результаты начнут изменяться. появится “чувство времени”.
схема работы такая: для актов работы/эпизодов активности мы фиксируем длительность активности: сколько длилась без перерыва и переключений.
микро переключения = отвлечения на 5-10 минут не учитываем.
переключения на 30+ минут учитываем.
переключения из диапазона 10-30 минут учитываем если оно прервало работу в фокусе и прерванная активность явно пострадала = было сложно включиться обратно, восстановить контекст, возобновить активность на полную.
при анализе результатов замеров нам надо смотреть за такими показателями:
- общее количество доступного времени = 24 часа в сутки. из него надо убрать минимальное ТО = 10-12 часов времени
- распределении бюджета времени по типам активности в %
такие замеры покажут сколько реально времени тратится на какие активности в неделю. среди этого можно будет увидеть сколько необязательных активностей, сколько сфокусированной работы, сколько уходит на отдых, сколько времени уходит не необязательные дела.
без сбора реальных данных слжно понять распределение времени и от этого сложно принимать меры по оптимизации расписания.
это расчеты для самого себя. делать его можно в любом удобном инструменте - приложение телефона, блокнот с карандашом. как удобнее.
можно пользоваться приложениями которые умеют ставить временные метки (например, чат/мессенджер умеет проставлять метки времени у сообщений. можно организовать канал для самого себя и туда писать сообщение об активностях). но у не только месеннджер. много устройств и приложений имеют какой-то аналог журнала действий во времени.
сбор данных - скучное занятие. но надо хотя бы 1 неделю продержаться чтобы получить первые рабочие результаты
результаты можно обсуждать, улучшать, оптимизировать.
для роли операционный менеджер важно уметь оценивать время как ресурс + запас внимания команды. это достаточно ценный и конечный ресурс, который сильно влияет на ход проекта и скорость + качество выполнения работ в проекте.
такие дела.
спасибо за внимание.
время мышления письмом: 30 + 20 +30 минут.