В первом поколении системного подхода системы объективны, и мы заранее знаем, как они устроены и для чего предназначены. Во втором поколении появляются проектные роли и их системы деятельности. С этого момента системы становятся субъективными — “в глазах смотрящего”, и без проектных ролей не существуют.
В системном подходе нет наблюдателей, зато есть деятели. Их деятельность культурно обусловлена и распределена по ролям. Как вы помните, ранее мы говорили о том, что функция — это назначенное поведение системы. Так вот, это поведение назначают проектные роли в зависимости от своего интереса. Успешность системы тоже определяется проектными ролями — чем больше система соответствует ожиданиям самых различных проектных ролей, тем она успешнее.
Вполне естественно, что разные проектные роли по-разному определяют систему, и поэтому при работе с одной системой они должны договориться друг с другом. Если в в начале проекта потерять одну из проектных ролей, то не будут учтены какие-то части системы, а значит, система будет неуспешна. И выяснится это, когда проект потерпит неудачу, потому что появится проектная роль, которая скажет: мой интерес не учтен.
Итак, проектные роли — это деятельностные, культурно-обусловленные роли одного или нескольких людей, исполнение которых определенным образом влияет на проект по созданию системы, ее эксплуатации и выводу из эксплуатации, или же на которые влияет такой проект. Довольно близкий по смыслу перевод — “заинтересованная сторона” (но не “заинтересованное лицо” — это юридический термин, а дискуссии о терминологии с юристами нам ни к чему, о терминах мы должны договориться между собой).
Есть еще один термин — “интересант”. Все эти термины мы будем использовать для обозначения проектной роли, который определяет систему в рамках системного подхода.
У Школы есть онлайн-курс "Системное мышление
2019" https://system-school.ru/sm2019
Из курса вы узнаете не только о проектных ролях, но и о том, как уложить в голове весь проект в целом; как побороть сложность и как инженерам, менеджерам, предпринимателям договориться о том, какую систему они делают.