Когда речь заходит о «моделях» люди могут представлять множество разных вещей. Одни подумают о девушках на подиуме, другие о музейных миниатюрах (например, модель типичного жилого дома XIV века), третьим представится автомобиль, а четвертые и вовсе подумают о вариантах поведения. Впрочем, у всех моделей есть общая черта — они предоставляют информацию о том, как что-то должно выглядеть, или что нужно делать в тех или иных ситуациях. Например, девушка-модель демонстрирует одежду, а инструкция к светофору в детской книжке учит правильно интерпретировать сигналы и переходить дорогу на зеленый свет. Однако модели не всегда дают полную информацию, да и человек порой трактует ее неправильно. Давайте попробуем разобраться, как использовать их, чтобы избежать фатальных последствий, и что нужно знать для принятия верных решений в быту и профессиональной деятельности.
Часть 1. Искаженная реальность
Существует когнитивное искажение, которое называется «знание задним числом» (hindsight bias). Из-за него человек воспринимает уже произошедшие события как ориентиры для предсказания последующих. Проще говоря, принимает ранее случившееся в качестве единственно верной модели поведения и экстраполирует ее на другие похожие жизненные ситуации, чтобы эффективнее в них встраиваться.
С подобным искажением рано или поздно сталкиваются практически все. Вот простой пример: у ребенка начался кашель, появились заложенность носа и высокая температура. Его мама видит это и тут же вспоминает весь свой жизненный опыт — болезни, бабушкины наставления, медицинские телепередачи, рассказы друзей и т. д. На основе имеющихся знаний она трактует симптомы и уверенно ставит диагноз — это ОРВИ. Что ж, значит пора делать чай с малиной и варить картошку, чтобы заболевшее чадо над ней подышало. Да?
Нет.
Проблема в том, что такая постановка диагноза сравнима с броском игральных костей и ожиданием, что выпадут две шестерки. То есть это, безусловно, может случиться, вот только есть еще 35 возможных комбинаций, у каждой из которых имеется шанс на появление. То же самое касается и симптомов: они могут свидетельствовать как об ОРВИ или гриппе, так и о коронавирусе или даже менингите. При этом, несмотря на риск усугубить ситуацию, далеко не все родители спешат вызвать врача, полагаясь вместо этого на свой предыдущий опыт.
Это объясняется еще одним когнитивным искажением — «ошибкой выжившего», когда во внимание принимают исключительно истории успеха. Например, победитель русской рулетки утверждает, что она абсолютно безопасна. Вот только на самом деле шанс выжить составляет 1/6, а значит доверять единственному уцелевшему определенно не стоит. Вот и выбранный матерью метод лечения далеко не факт, что окажется правильным.
Все эти искажения проистекают не столько из неправильно выбранной модели поведения (она-то как раз вполне может быть верной и множество раз проверенной), сколько из ошибки при выборе роли. Человек каждый день примеряет на себя несколько разных. Например, роль инженера в рабочих процессах, роль водителя по пути домой, роль повара во время приготовления пищи. Проблема в том, что чаще всего это происходит неосознанно. Основываясь на предыдущем успешном опыте, человек обрабатывает входящую информацию и принимает решения буквально на автомате. В рассматриваемом случае мать примеряет на себя роль доктора, что определенно является ошибкой. Вместо этого ей стоило бы выбрать роль заботливой матери, которая этого самого доктора вызовет. А уже он поставит верный диагноз, основываясь на имеющейся у него профессиональной модели.
Часть 2. Я такая пост-пост, я такая мета-мета
Да, врач тоже может поставить неправильный диагноз, но, что крайне важно, в его случае такое будет случаться гораздо реже. Почему? Да потому, что для получения определенной профессии необходимо изучить модели, которые помогают качественно выполнять работы и минимизировать ошибки. А закрепляются эти модели на практике. Именно поэтому, чтобы получить диплом врача требуется минимум шесть лет.
«В моделях суммируется опыт деятельности других людей, которые уже имели дело с этим кусочком мира раньше. Например, финансисты строят финансовые модели, позволяющие, оценить финансовое состояние предприятия, а лидер может построить модель взаимодействия в коллективе. Берутся эти модели не из ниоткуда, а из дисциплин («теории») и проверяются «практикой» (деятельностью)».
«Моделирование и собранность»
Но все-таки и профессиональный врач, и заботливая мать, и программист, и инженер могут использовать общие модели, которые позволят им оперативно встраиваться в ситуацию, делать правильные прогнозы и принимать верные решения. Существуют так называемые мета-модели — универсальные шаблоны, принятые в той или иной предметной области. Они похожи на карту, которая подсказывает оказавшемуся в незнакомом месте человеку, куда нужно идти. В качестве такой карты для всех областей знаний можно использовать системное мышление.
Оно помогает настроить управление вниманием, выделить нужное из фона, найти взаимосвязи между дисциплинами и процессами и за счет этого быстрее освоить прикладные знания. С его помощью можно осмысленно сфокусироваться на цели, например — здоровом ребенке, и найти правильные способы ее достижения.
И здесь стоит помнить один крайне важный момент. Любая мета-модель, которую берут в качестве основы, требует определенной доработки под конкретные нужды. Системное мышление, пусть и является наиболее универсальной мета-моделью, не является исключением.
«Мета-модель, поскольку она берется из книжки (из учебника, стандарта, и так далее) называется условно мета-У-модель и нуждается в обработке напильником по месту. А мета-модель, которую вы построите сами, прямо для своей предметной области (или которая получится после обработки напильником мета-У-модели) называется мета-С-модель, ситуационная мета-модель»
«Моделирование и собранность»
Проще говоря, системное мышление может дать преимущество в скорости обучения, но оно учит оперативно находить нужный подход к решению той или иной проблемы, а не предоставляет одну единственную правильную схему поведения. Только понимая это, можно использовать его в качестве мета-модели максимально эффективно.
Человек, вооруженный системным мышлением, будет быстрее ориентироваться в ситуации и правильно подбирать необходимые для ее решения роли. Так, мать, для которой главное — это живой и здоровый ребенок, осознанно воспользуется старейшим медицинским принципом «не навреди», и вместо условных банок и настоек из редьки просто вызовет профессионала. Именно такое ролевое поведение, основанное на принятии себя в нужной в конкретный момент времени роли с наибольшей вероятность позволит добиться скорейшего выздоровления. А уже потом можно и чайку с малиной заварить.