Понаблюдайте за своими коммуникациями на работе — где вам не хватает инструкций по интерпретации или разделенного с коллегами мета-языка?
Наблюдая за коммуникациями на работе вижу, что проблемы в коммуникациях происходят во время меж-чего-то-там общения. Общение между представителями разных культур, разных команд, отделов, департаментов и т.д… Т.е. это все ситуации где общего контекста меньше чем то, к чему люди привыкли.
При этом это не так, что внутри команды нормально, между хуже, между отделами еще хуже и т.д… Тут скорее в команде нормально - между командами хуже, а потом уже не особо ухудшается. Т.е. такое ощущение, что есть какой-то минимальный уровень который люди умеют поддерживать по-умолчанию и это у всех прошито, и ниже этого уровня уже не падает.
А вот чтобы хорошо было - это уже надо прилагать усилия и понимать что и как работает.
Иногда бывают хорошие коллеги, которые в первые недели работы учат тебя общаться с другими, рассказывают какой язык использовать: эти то любят, а с этими так не разговаривай, а эти заносчивые, а с этими вопросами к этому не подходи и т.д. Это отличный пример мета-языка.
К сожалению такие мета-языки в “вики” никто не выносит, а то все обидятся. И даже люди-носители мета-языков прям сразу не проявляют себя, нужно заручиться их доверием сначала.
Самая большая проблема, как обычно, понять, что мы друг друга не понимаем. Прошивки у всех разные и все всегда думают, что все все понимают. Как правило когда приходит понимание, что произошло непонимание - все решается моментально. Общение налаживается, прошивки обновляются.
И вот тут и есть самый главный вопрос: как быстрее понять что есть непонимание?
Пока-что очень хорошо помогает “мышление письмом” после встречи с созданием плана кто-что делает и когда и рассылка этого плана всем участникам. Когда сразу думаешь о том что будешь “мыслить письмом” и настрой другой ну и сама практика тоже помогает.
Часто вижу, что если в конце никто план не прислал - можно считать зря провели встречу т.к. очень высок шанс что не сделают или что-то не то сделают.
Зато когда план кто-то прислал - почти наверняка все будет хорошо, или кто-то внезапно поймет, что что-то не так и обсудят план еще раз. В итоге коммуникация будет успешной.