ВУД Ю ЛАЙК САМ ХАЙП?
Надо было сделать реферат по теме "гиперавтоматизация". На задание я отвёл по тайм-боксингу 2 часа. Сходу попал на обзор по свежему отчёту Гартнера от компании, автоматизирующей процессы. Понятно, что их задача - продавать мечты, поэтому заметка наполнена оптимизмом о скорейшем наступлении светлого будущего. Якобы уже в 2024 году 70% нынешней менеджерской рабты будет выполняться за счёт гиперавтоматизации. Видимо цифра “70” магическая. Вроде и 70% “деятельности по разработке” будут осуществлять “технологи-энтузиасты” на базе low/no-сode.
Есть и релевантные оценки. “Востребованными и в первую очередь гиперавтоматизируемыми функциями будут проверки подписей и форм документов, оптическое распознавание символов, разговорный ИИ и технологии естественного языка (NLT)”. Мы, средний российский региональный сервисный бизнес, туда и посмотрели в первую очередь. Но прогресс упирается во внедренцев: автоматизировать чужие компании получается из рук вон медленно. Мы бывали в роли подрядчика-внедренца и хапнули того горя достаточно. Возможно, поэтому ИИ у себя накатываем сами.
Кроме первой статьи, перебрал по разным англоязычным запросам еще с десяток ссылок в гугле. Вопрошал про “провалы”, “препятствия”, “хайп, миф, баззворд” этц. Увы, даже статья с заголовком “Moving ‘HyperAutomation’ beyond the hype” оказалась банальной рекламой очереденой платформы автоматизации.
МЫ ВООБЩЕ О ЧЁМ?
Я не то, что критики, но даже внятного объяснения, что такое гиперавтоматизация не нашел. Обычное дело - мёд, говно и звезды в одном флаконе. Типа такого:
“Эта мощная стратегия автоматизации придаст новый импульс вашим инициативам. Она снабдит ваш бизнес еще более совершенными инструментами и технологиями:* Платформы No/Low-Code* Платформы управления бизнес-процессами (BPM) * Инструменты картирования процессов* Платформы интеграции (iPaaS)* Роботизированная автоматизация процессов (RPA)* Интеллектуальная обработка документов (IDP)* Искусственный интеллект и машинное обучение”
Не хватило только биг-даты и блокчейна, не пойму, как редактор пропустил абзац с такой недоработкой!
Ни слова про трудности гиперавтоматизации, которые потребует глубокой онтологической работы. Ни слова про сложности моделирования каждой отдельной деятельности для натягивания на глобус “комплекса передовых решений”. Как сказано в статье по ссылке, “аналитики объявили бой унаследованным, неоптимальным для поддержки меняющихся бизнес-процессов системам, не указав, правда, как его выиграть”.
ГИПЕРАВТОМАТИЗАЦИЯ ИМ. МИШУСТИНА
Мне кажется, что в России тема массово будет внедрена сверху, как “гиперавтоматизация им. Мишустина”. Складывается комбинация сервисов “онлайн-касса + система быстрых платежей + маркировка товаров + сверхцентрализованная выдача электронных подписей”. Она вместе с неоднозначными, но нарядно упакованными пряниками по налогам будет продана бизнесу как средство выживания под растущим бюрократическим прессом:
Когда-то мы по своей фирме свели статистику прожорливости Левиафана по мере роста бизнеса.
Тут еще не хватает 2017 года, где отчетов было 205.
Максимум выручки будет проходить в безналичном виде через операторов фискальных данных и/или банки. Это закрывает львиную долю учёта “доходных” бизнес-операций, притоков.
Видимо, большие стимулы будут сулить малому бизнесу за полное обеление-обезналичивание зарплат. Вкупе с расширением обязательной маркировки товаров это закрывает подавляющую долю учёта “затратных” бизнес-операций, оттоков.
Чем больше данных соберётся у государств и банков, тем быстрее они заменят Фейсбук. Потребителям и даже SMB проще будет одной кнопкой передать данные через ЕСИА и т.п. аналоги поставщику товаров и услуг. Зачем терять силы и время на передачу этих данных традиционным способом или разбираться в каждом отдельном решении? Тем, у кого простой бизнес - вообще не надо данные вводить, государство все данные соберет (заберёт?) само! Проблема как и с любым роботом: если ты не контролируешь рубильник, то и робот не твой. Может так статься, что и конфеты в итоге есть тоже будут государственные роботы.
А ЧТО ДЕЛАТЬ ОСТАЛЬНЫМ
Наш частный опыт показывает, что поставщики гиперавтоматизации дают тебе технологии, но не ставят практику использования этих инструментов. Мало у каких компаний хватит одновременно а) знаний б) воли в) денег чтобы самостоятельно пройти такой такт развития.
В общем, если вы никогда не сталкивались с тем, что такое “гиперавтоматизация”, то сначала сходите на курс “Системный Менеджемент и Стратегирование”. Там суть этого процесса станет понятна гораздо быстрее, чем при чтении тематических статей в интернете. Иначе завалит хайпом, или же ваши конфетки доест кто-то другой.