Для любого действия нам нужен инструмент: молоток — забить гвоздь, микроскоп — рассмотреть тихоходку. Для решения сложных задач нужны сложные инструменты: для добывания железной руды горную породу не бьют киркой и не грузят лопатами в тачки, а взрывают и грузят горными экскаваторами в железнодорожные вагоны.
Так как ШСМ ставит перед собой глобальные задачи по усилению интеллекта всех жителей планеты, инструменты должны быть соответствующие. Образовательная программа готова как минимум на треть, и мы занимаемся её продвижением. Службу продвижения мы называем Служба просвещения, маркетинга и продаж (ПМП), так как для работы с разными аудиториями мы выделяем разные практики, учитывающие степень вовлеченности и профессионализма отдельной аудитории.
Англоязычная программа ШСМ сейчас представлена 6 курсами разной степени качества и полноты перевода. Параллельно работе над продуктом мы запустили Службу продвижения — EEMI Growth Operations, которая включает в себя три подразделения: Planning Department, Editorial Board и Publishing Department; каждое из подразделений работает на определённом этапе жизненного цикла информационного материала (статьи или поста). Для синхронизации подразделений разработана единая среда в coda со сквозной информацией о стадии жизненного цикла статьи. Эта информация также доступна Службе ПМП, которая соотносит ЦА, продукт и бизнес задачи.
Наш продукт решает проблемы трёх целевых аудиторий:
- Руководители, которым необходимо преобразование их предприятий;
- Инженеры, которые хотят стать менеджерами;
- Молодые специалисты, которым не хватает трудового кругозора.
На первые две аудитории ориентированы основные курсы ШСМ (системное мышление, инженерия, менеджмент). Подготовительные же курсы (введение в системное мышление, саморазвитие) для молодых специалистов. С этой исходной информацией начинает работу Подразделение планирования.
Planning Department
Это подразделение работает уже с выявленными службой ПМП "болями" человека и выделенными целевыми аудиториями, а также со службой продукта, ответственной за образовательную программу. Программа "Бесконечное развитие" включает в себя подготовительные и основные курсы, ориентированные на разные ЦА, поэтому информационные материалы продвижения идут по двум каналам: в Instagram молодым специалистам и в LinkedIn руководителям и инженерам.
Подразделение работает на стадии "Информационное сообщение замысленно" и определяет:
- Рубрику. Их больше 15: анонс, цитата из курса, пост студента и т.п.
- Формат сообщения. Лонгрид, заметка, статья-список и т.п.
- Интегрируемый продукт. Онлайн-курс программы, синхронный интенсив, конференция и т.п.
Editorial Board
Это подразделение выполняет определённые Подразделением планирования задачи — переводит информационный материал из состояния "Замыслено" в состояния "Написано", "Отредактировано", "Согласовано в публикацию". Эти задачи можно представить в виде формальной и творческой составляющей: с одной стороны информационный материал должен соответствовать критериям заданного шаблона, а с другой — быть ясным, недвусмысленным и находить сердца (мозг) читателей.
Подразделение определяет:
- Структуру и заголовок материала.
- Семантическое ядро.
- Используемый мем.
- Визуальное сообщение (обложка, иллюстрации).
Publishing Department
После согласования Подразделение публикации размещает информационный материал в различные каналы в соответстви с календарём публикаций и собирает статистику (комментарии, репосты, глубину прочтения и т.п.). Эта статистика анализируется службой Продвижения, и на основании анализа принимаются дальнейшие решения о публикациях.
pipeline
Эффективность продвижения зависит не только от профессионального исполнения своих задач каждым подразделением, но и от слаженного взаимодействия подразделений между собой. Для обеспечения такого взаимодействия должен быть построен "конвейер" — описание или модель взаимодействия.
Первый конвейер я проектировал год назад для работы над переводами курсов. Это было довольно долго — сложно было увязать большое количество деталей, постоянно обновлялись курсы, приходили и уходили исполнители, каждый с разной степенью вовлеченности и уровнем профессионализма.
Понятно, что без построения конвейера не добиться качественного исполнения работ и соблюдения сроков, но как его было сделать не понятно даже после прохождения Системного менеджмента. И только после нескольких итераций, чтения дополнительной литературы и тренировки такое моделирование занимает гораздо меньше времени.
Подробнее о работе буду рассказывать на конференции в апреле https://system-school.ru/conf-2023
Если вам интересно создавать и/или переводить контент или играть какую-то другую роль в службе EEMI Growth Operations, напишите мне http://t.me/IvanMetelkin