Продолжаю исследование причинно-следственных связей на примере онлайн-мероприятий и публикую практический разбор с графом причинности для кейса
“Нет рассылки напоминаний участникам —> Меньше посещаемость”.
Подготовил диаграмму —> Miro
Почему важно строить причинные графы?
Граф причинности помогает не просто констатировать «причина следствие», а увидеть скрытые звенья, понять влияние внешних факторов (confounders), медиаторов и коллайдеров. Это позволяет принимать более обоснованные решения по улучшению процессов.
Пример из практики
Кейс:
Нет рассылки напоминаний участникам → Меньше посещаемость, часть аудитории не приходит.
Построение причинного графа:
- Причина: Нет рассылки напоминаний участникам
- Медиатор: Забывчивость участников, отсутствие дополнительного триггера, недостаток мотивации подключиться
- Следствие: Меньше посещаемость, часть аудитории не приходит
- Искажающий фактор: Внешние информационные отвлечения (например, личные напоминания, календари, сообщения от коллег), которые могут частично компенсировать отсутствие официальной рассылки
- Коллайдер: Одновременное отсутствие напоминаний и неудобная регистрация (оба фактора вместе усиливают снижение явки)
Почему это полезно?
Такой подход позволяет:
- Чётко локализовать слабые звенья процесса (где именно “теряются” участники)
- Понимать, какие улучшения дадут максимальный эффект (например, автоматизация напоминаний)
- Учитывать влияние внешних обстоятельств и возможных искажающих факторов (не вся проблема всегда только в рассылке!)
- Формировать рабочие гипотезы для экспериментов и отслеживать эффект изменений