Какие виды систем вводятся в системном мышлении? Назовите три главные системы.
Целевая система: Это главная система, ради которой осуществляется проектная деятельность. Она создается для решения проблем определённой группы людей – потребителей, клиентов. Например, для IT-компании целевой системой может быть программное обеспечение для управления проектами.
Надсистема:
Это система, в которую физически входит целевая система. Целевая система является частью надсистемы. Например, программное обеспечение для управления проектами может входить в надсистемы, такие как инфраструктура IT-отдела или корпоративная система управления.
Система-создатель:
Эта система состоит из систем создания. Сюда входят все системы, которые участвуют в задумывании, проектировании, производстве, ремонте и ликвидации целевой системы. Например, в случае с программным обеспечением для управления проектами, система-создатель включает в себя команды разработчиков, тестировщиков и техническую поддержку.
Как целевая система помогает в коллективной деятельности?
Явно обозначенная целевая система …
- объединяет внимание коллектива на одном общем деле.
- задает общий вектор для всех команд и подразделений.
- способствует координации между подразделениями, избегая дублирования и конфликтов.
- повышает мотивацию сотрудников, показывая ценность их вклада в общий успех.
- упрощает управление процессом, ориентируя все решения на достижение цели.
Какие виды систем образуют системное разбиение или какие системные уровни можно выделить из целевой системы, надсистемы, системы в окружении, систем создания и подсистем?
Системное разбиение или системные уровни включают следующие виды систем:
Надсистема: Это система, в которую входит целевая система.
Целевая система: Это основная система, ради которой проводится проектная деятельность.
Подсистема: Это часть целевой системы.
Системы в окружении: Это системы, которые взаимодействуют с целевой системой на этапе её эксплуатации.
Системы создания: Это системы, участвующие в создании, проектировании и обслуживании целевой системы.
Системное разбиение демонстрирует вложенность систем друг в друга, где подсистема входит в целевую систему, а та – в надсистему. Система создания выделяется отдельно, так как она не входит в системные уровни, но играет ключевую роль в создании и поддержке целевой системы. При этом, любая из этих систем тоже может быть рассмотрена в составе другого системного разбиения.
В чем разница между целевой системой и нашей системой?
Целевая система - это главная система, ради которой осуществляется вся проектная деятельность предприятия или коллектива. Она объединяет усилия всех команд и направляет их на достижение общей цели.
Наша система - это система, за которую отвечает конкретная команда или специалист внутри большого проекта. Она может быть частью целевой системы или одной из систем создания.
Может ли наша система быть частью надсистемы, целевой системы, системы окружения или системы создания? Приведите примеры.
Часть надсистемы: В строительстве железнодорожной сети, если команда занимается проектированием и строительством железнодорожных станций, то “нашей системой” будут железнодорожные станции. Они входят в надсистему – железнодорожную сеть.
Часть целевой системы: В автомобильной компании, команда, ответственная за двигатель, будет считать “нашей системой” двигатель. Двигатель является подсистемой целевой системы – автомобиля.
Часть системы окружения: В проекте по созданию умного города, команда, ответственная за уличные освещения, будет считать “нашей системой” уличное освещение. Уличное освещение является частью системы окружения (инфраструктура города) для целевой системы - умный город.
Часть системы создания: В компании, производящей компьютеры, команда, отвечающая за сборочные линии на фабрике, будет считать “нашей системой” сборочные линии. Сборочные линии входят в систему создания, так как они участвуют в процессе производства компьютеров.
Чем отличаются понятия система-создатель, системы создания и процесс создания целевой системы?
Система-создатель объединяет все элементы (и процессы?) создания целевой системы, системы создания представляют собой отдельные части этой большой системы, а процесс создания целевой системы – это сама деятельность, ведущая к появлению конечного продукта.
В чем проявляется рекурсивность системного мышления?
Рекурсивность системного мышления проявляется в том, что системы можно рассматривать на разных уровнях вложенности, где каждая система может одновременно быть частью другой системы и быть надсистемой, включающей в себя подсистемы. Это позволяет увидеть, как одна и та же сущность может выполнять разные роли в зависимости от контекста.
Почему деятельность – не система? И что получается в результате деятельности, в которой участвуют системы создания?
Разные типы. Деятельность::процесс, а процесс не является системой. В результате деятельности систем создания получается целевая система, например, готовый продукт, как автомобиль или программное обеспечение.
Опишите кратко в чем суть системного мышления, о которой шла речь в этом разделе?
Суть системного мышления заключается в способности логически разделять сложные явления на составные части, выделяя отдельные системы и их уровни. Это позволяет лучше понимать и управлять сложными проектами, помогает видеть и управлять сложностью, сохраняя связь между элементами и общей целью.
В чем разница между понятиями «функция» и «сервис»? Приведите примеры.
Функция - поведение системы как функционального объекта в какой-то надсистеме. Функция назначается извне и нужна в надсистеме.
Сервис - поведение системы как конструктивного объекта, чаще всего как системы обеспечения.
Сервис предлагается «наружу» и не обязательно точно известно, кому и когда он будет нужен.
Пример: В автомобиле функция тормозной системы – замедление автомобиля::надсистема. Сервис, который предоставляет тормозная система - воздействие на колеса колодками с целью уменьшения скорости их вращения.
Какие сервисы оказывают клиенту разные части парикмахерской?
Парикмахер:
- Сервис стрижки.
- Сервис окрашивания.
- Сервис ухода.
Стилист:
- Сервис стайлинга.
- Сервис консультации.
Оборудование парикмахерской:
- Сервис мытья головы
- Сервис сушки.
- Сервис укладки.
Администратор:
- Сервис записи
- Сервис информационной поддержки.
Интерьер и атмосфера салона:
- Сервис комфорта.
- Сервис ожидания.
В чем разница между продажей системы-продукта и оказанием сервиса?
Продажа системы-продукта - это передача физического объекта или, например, программного обеспечения от производителя к потребителю. Продукт производится, а затем продается потребителю для его использования.
Пример: Фабрика производит и продает мебель. Клиент покупает стол и использует его по своему усмотрению.
Оказание сервиса - это предоставление нематериальных услуг, которые в итоге удовлетворяют определенные потребности клиента. Сервис представляет собой выполнение определенных действий или услуг для клиента, часто на постоянной или регулярной основе.
Пример: Услуга аренды мебели, где клиент платит за временное использование мебели, не приобретая ее в собственность.