Что обычно подразумевают под «инженерией»?
В бытовом языке под словом инженер чаще всего подразумевается специалист, который ведёт работу над проектированием и созданием технических систем. Подразумевается использование инженерных методов в конкретной узкой прикладной области, чаще всего связанной с созданием "железных" систем. Понятие инженер в широком понимании и в контексте системного мышления подразумевает любого осздателя, который целенаправленно создаёт системы, меняющие мир к лучшему, осознанно применяя для этого инженерные методы. Это понятие опирается на другие понятия системного мышления и становится универсальным, применимым к любой области знания.
Что такое инженерия, и как она связана с понятием системного подхода?
Инженерия выступает как трансдисциплина, заключающая в себе теорию, методы и деятельность. Она может выражаться как совокупность методов для деятельности по созданию систем, меняющих мир к лучшему.
Инженерия может пониматься в трёх контекстах - как метод изменения физического мира, как теория (трансдисциплина с понятиями и принципами), и как деятельность (процесс, работа).
Эта трансдисциплина опирается на другие понятия системного мышления, тем самым она становится универсальной и применимой к любой области знания. В системном подходе предлагается рассматривать мир как совокупность систем, объекты рассматриваются через понятийную сетку подсистема-целевая система-надсистема. Инженерия же изучает методы целенаправленного создания систем. Таким образом, инженерия базируется на системном подходе, предлагая методы для создания целевых систем любого масштаба. Она может применяться на разных системных уровнях, от личности и её мастерства до организаций и общества.
Какое значение имеют создатели и пользователи систем в инженерии? Объясните различие между ролью создателя системы и её пользователя
И создатели, и пользователи системы относятся к проектным ролям. Создатели являются внутренними ролями, а пользователи - внешними. Когда речь идёт о системе и о проектных ролях, сразу появляется понятие ролевого интереса. При проектировании системы инженеру важно учесть все ролевые интересы и удовлетворить как можно большему их числу, и это относится как и ко внешним ролям, так и ко внутренним. Ведь без создателей система не сможет получить первоначальное воплощение, а затем развиваться. А без пользователей система теряет смысл и становится рудиментом.
Создатель системы осознанно использует прикладные инженерные методы для создания системы, он знает про её сложность, умеет объяснять наблюдаемые в ней явления. Пользователю необязательно это знать, ему важно, чтобы его ролевой интерес к системе был удовлетворён, и чтобы он мог получить понятный интерфейс для взаимодействия с системой.
Какие методы саморазвития вы считаете наиболее полезными для инженера? Почему?
Принимая во внимание все методы новой грамотности МИМ, к которым относят инвестирование и учёт времени, систематическое медленное чтение, мышление письмом, мышление проговариванием, организацию досуга, формирование окружения, стратегирование и планирование, сложно выделить из них отдельные, наиболее полезные - все они являются важными методами саморазвития культурного человека 21 века.
Но если всё таки попробовать выделить наиболее полезные именно для инженера (хотя каждый из нас как минимум инженер себя, и тогда специализация снова теряет смысл), с точки зрения конкретной роли, создающей системы, я бы выделил мышление письмом, формирование окружения, стратегирование. Почему эти три?
Мышление письмом - это тренировка в рендеринге, формализации, моделировании разных предметных областей. Каждый наш текст на определенную тему - это наша модель. А инженер должен очень хорошо уметь моделировать, описывать, формализовывать и документировать целевую систему. Беглость в мышлении письмом может помочь с гораздо большей скоростью создавать ясные описания систем.
Формирование окружения - если говорить про системный менеджмент, который неизбежно становится востребованным при создании сложных систем на высоких системных уровнях, то инженеру уже требуются навыки выступления в предпринимательских ролях, лидерство. Если есть навык формирования окружения, возможно будет легче создать команду создания, ведь это тоже своего рода окружение.
Стратегирование - на мой взгляд, самый важный метод саморазвития для инженера. Ведь стратегирование как раз и заключает в себе анализ неудовлетворенностей, формулирование гипотез и выделение целевых систем, выбор приоритетных проектов. Выбор целевой системы невозможен без предварительного стратегирования, а без системы нет и инженерии.
Почему рекомендует табуировать понятие «предприниматель», «менеджер», «инженер» в конкретном проекте?
В руководстве обсуждается, что понятие “предприниматель” является очень широким. В бытовом языке оно всё ещё не отражает той полноты разнообразия ролей, которые могут скрываться за словом “предприниматель”. И если рассматривая понятие в целом, мы можем использовать это слово, в системном подходе 2.0 при субъективном рассмотрении конкретной системы понятия “предприниматель”, “менеджер”, “инженер” из-за бытового понимания не приобретают точного смысла, предписывающего конкретную роль. Поэтому когда рассматривается конкретный проект, лучше избегать этих понятий и использовать более узкие роли, которые лучше помогут выделить важное из деятельности участников проекта.
Хороший пример из медицины - есть общее понятие врач. Но когда мы чем-то заболеваем и идём лечиться, мы не записываемся к врачу, мы записываемся к терапевту, травматологу, отоларингологу и пр. Так как деятельностный кругозор в медицине у современного человека, как правило, высокий, он может свободно оперировать этими понятиями и не использовать понятие “врач”, так как он понимает, что оно не уточняет его конкретный случай. Предприниматели, инженеры и менеджеры ещё только на пути к этому - деятельностный кругозор в инженерии систем у обывателя пока невысокий, поэтому в бытовом языке эти понятия ещё не уточняются так же бегло, как это происходит с врачом.
Какие бывают инженеры, менеджеры и предприниматели?
Упомянутые понятия могут иметь представления в разных ролях.
Инженер осознанно применяет инженерные методы для создания систем, меняющих мир к лучшему. Понятие инженера целевой системы можно уточнить по конкретному роду деятельности:
- Продуктовые инженеры. Они работают с надсистемой и внешними заинтересованными лицами.
- Инженеры-проектировщики (архитекторы, изобретатели). Они проектируют и развивают целевую систему. Формируют концепцию системы, её архитектурную документацию.
- Инженеры по производству (технологи, DevOps). Определяют основную деятельность системы создания для того, чтобы она могла изготавливать целевую систему.
Менеджмент с системной точки зрения рассматривается как прикладная инженерия организаций, где ключевой объект внимания - не сами целевые системы, а их создатели. Менеджер направляет внимание на создание устойчивых и эффективных организационных систем. У менеджера можно выделить роли:
- Операционный менеджер. Он управляет текущей деятельностью организации, обеспечивая выполнение текущих задач и работ в срок, в рамках бюджета и с нужным качством.
- Менеджер орг. развития (директор по развитию). Не работает на конвейере, а создает и развивает его.
- Кризис-менеджер. Решает срочные проблемы и задачи, устраняет препятствия для функционирования организации.
- Лидер. Ставит практику системного лидерства на предприятии.
Предприниматель занимается инженерией культур и тем, что связано с рынком.
- Визионер выявляет целевые системы.
- Продвиженец занимается просвещением, маркетингом, продажами. Он выявляет потребности, выстраивает взаимодействие с клиентами.
- Бизнесмен. Ведет оценку организации с точки зрения прибыли.
Как понятие инженерии расширяется на другие области, такие как менеджмент и маркетинг?
Понятие инженерии представляет собой целенаправленное создание систем, меняющих мир к лучшему, с осознанными применением лучших методов. Инженерия как трансдисциплина опирается на системном подходе, используя универсальные понятия, которые могут применяться к разным ролям и разным предметным областям. За счёт этого инженерия становится универсальной дисциплиной, применимой в разных областях знания.
Менеджмент, маркетинг - эти области тоже могу рассматриваться с применением системного подхода. С точки зрения системного подхода менеджмент является прикладной инженерией организаций. Это тоже инженерия, просто объектом внимания становятся не сами целевые системы, а их создатели. Это создание организационных систем с применением тех же инженерных принципов. Маркетинг можно относить в область предпринимательства, поскольку маркетлог, продавец, просветитель - это частные случаи роли продвиженца, которая выделяется в понятии предпринимателя. А предпринимательство - это инженерия клиентуры и тем, что связано с рынком. И выявление потребностей, взаимодействие с клиентами, поиск несовершенств мира для их последующего устранения - всё это инженерия выстраивания системы взаимодействия целевой системы с внешними проектными ролями.
Какие принципы инженерии вы знаете? Приведите примеры ваших систем, созданных с применением принципов инженерии.
В руководстве фокус идёт на двух принципах современной инженерии - это безмасштабность и непрерывность.
Безмасштабность характеризуется тем, что методы инженерии применимы на всех системных уровнях. За счёт универсальности они могут быть адаптированы к любому масштабу. Мы можем применять инженерные методы на уровне личности (проект системы личного саморазвития), а можем на уровне организаций (инженерия корпоративной культуры) или целых сообществ.
Непрерывность означает постоянное развитие системы после её первоначального создания, отражая эволюционный принцип. После первоначального создания системы развиваются, и это надо закладывать ещё на этапе проектирования. И эта характеристика по принципу безмасштабности относится к любым системным уровням. Например, личностное саморазвитие непрерывно, создатель постоянно улучшает жизненное мастерство и ищет новые методы для улучшения системы саморазвития. Принцип непрерывности также даёт ретроспективу на системное мышление, где выделялись проекты как деятельность по достижению цели - как одна из причин того, что цели не достигаются, может служить то, что размышление заканчивается моментом достижения цели без понимания, что будет дальше. Инженер при проектировании систем заранее понимает, что по принципу непрерывности системы потребуют развития, поэтому он учитывает это в стратегии и заранее планирует ресурсы.
Принцип безмасштабности я пока не смог проверить лично, поскольку я не создавал системы, которые вырывались бы за мой системный уровень личности. Но на личностном уровне я применяю принцип непрерывности. Например, когда-то давно я создал систему занятий фитнесом, которую постоянно улучшаю за счёт изучения новых методов тренировок.
Какие виды систем вы можете назвать, и как их создание способствует развитию общества?
Вернёмся к разделу о системном мышлении и вспомним виды систем.
- Целевая система. Главная система, ради которой ведётся деятельность. Создаётся для решения проблемы группы людей. С точки зрения инженерии целевая система - это та система, при создании которой мы осознанно применяем инженерные методы и принципы, и которая сможет изменить мир к лучшему.
- Надсистема. Это система, в которую физически (по свойству вложенности) входит целевая система. В системном подходе 2.0 рассмотрение субъективных систем начинается с взгляда вовне, на надсистему, чтобы понять функцию системы в надсистеме, принципы взаимодействия с участниками надсистемы, доступные интерфейсы, роли. Относится к объекту интереса инженерии предпринимательства.
- Система создания. Система создания принимает участие в задумывании, проектировании, создании, ремонте и эксплуатации целевой системы. Относится к объекту интереса инженерии менеджмента.
- Системы в окружении или смежные системы - системы, которые взаимодействуют с целевой системой, могут как быть частью надсистемы, так и не принадлежать к ней.
- Подсистемы. Это составные части целевой системы. По принципу целостности мы можем выделять эти части, выявлять связь между ними, говорить, что связь подсистем прочнее, чем связь системы с внешним миром за ее границей. По принципу эмерджентности мы должны уметь выделять функцию системы, которая получается в результате взаимодействия подсистем, но не присуща подсистемам по отдельности. По принципу вложенности мы говорим, что подсистемы физически входят в целевую систему.
Создание систем способствует развитию общества непосредственно. Ведь когда мы ведём речь об инженерии, мы утверждаем, что создаваемые системы меняют мир к лучшему. Уточняя это утверждение, мы имеем в виду:
- Этический аспект (удовлетворение ролевых интересов, или выбор между ними)
- Эволюционный подход, заключающийся в устранении неустроенностей между системными уровнями.
- Управление сложностью. Минимизация свободной энергии системы, увеличение устойчивости и адаптации.
То есть инженерные проекты становятся частью бесконечного развития цивилизации, способствуя развитию общества.Что такое современная корпоративная культура и почему она важна?
Современная корпоративная культура представляет собой набор конкретных методов работы, которые осознанно разделяются на уровне всей компании. Это отличается от бытового понимания корпоративной культуры, в которой это понятие предстаёт в виде абстрактных ценностей и норм, с которыми все соглашаются, но редко понимают, как они выражаются в профессиональной деятельности.
Разные роли используют разные прикладные методы, но они и используют общие методы коммуникации, развития, отдыха, мотивирования, планирования и массу других. Часто эти методы складываются стихийно. Мы выделяем наличие корпоративной культуры, если эти методы в организации поставлены осознанно, на них удерживается внимание сотрудников, они постоянно совершенствуются.
О важности корпоративной культуры можно говорить, вспоминая фразу Питера Друкера: “Культура съедает стратегию на завтрак”. Корпоративная культура определяет устоявшиеся методы выполнения работ, и ставит своей целью формирование наиболее эффективных методов для оптимизации труда сотрудников, а также для упрощения коммуникации, когда все пользуются общими понятиями. Если же культура не поставлена, работа не может быть проведена с наибольшей эффективностью, из-за этого выполнение планов по стратегии ставится под угрозу. Культура поддерживает в организации ясность целей, инновационное и системное мышление, инженерное изменение мира к лучшему. Наведение внимания на эти объекты способствует собранности и сознательной, рациональной работе, а значит и выполнению стратегии.
Кто такой топ-менеджер и чем он отличается и схож с начальником небольшого отдела?
Топ-менеджер - это управленец, который может эффективно выполнять множество ролей системного менеджмента. Чем сильнее менеджер, тем больше ролей он выполняет эффективно, с применением соответствующих прикладных методов, с пониманием ролевого интереса, с осознанным переключением между ролями. Начальник небольшого отдела тоже выполняет несколько ролей, поскольку круг исполнителей ограничен, ему приходится брать эти роли на себя.
Кто такой директор по развитию?
Директор по развитию является менеджером, ключевым интересом которого является организационное развитие. Он проектирует, создаёт и развивает новые организационные структуры. Работает с новыми проблемами, которые ранее не встречались организации. В отличие от сотрудников, которые работают на производственном конвейере, директор по развитию отвечает за создание этого конвейера, его своевременную модернизацию и адаптацию к выполнению новых задач.
При рассмотрении директора по развитию важно четко видеть арзницу между управлением процессами (проектами, кейсами) и постановкой новых методов работы, и созданием производственного конвейера и управлением им.
Директор по развитию - это так же роль, которую каждый из нас выполняет в отношении себя. У нас есть текучка, которую мы выполняем ежедневно и часто на автомате. Но внутренний директор по развитию обращает внимание на важное, выходящее за рамки привычных действий, ищет возможности для изменений.
Точно также как мы в процессе работы используем наш конвейер, иногда мы должны выйти из роли такого работника и переключиться в роль директора по развитию, который увидит несовершенства текущего конвейера, найдет возможности для улучшения и адаптации к новым условиям. Директор по развитию удерживает фокус на важном, способствует работе по изменению привычек, наводит внимание на регулярное обучение и развитие жизненного мастерства, напоминая, что прогресс возможен только через обучение.