Продукт, который мы создаем, помогает нашим пользователям быстро находить ответы на вопросы о применении законодательства, регулирующего деятельность организации в Беларуси.
Наши пользователи - это бухгалтеры, юристы, экономисты, специалисты по кадрам, специалисты по закупкам коммерческих и бюджетных организаций. В их деятельности очень важно соблюдать законодательство , чтобы избежать ошибок, т.к. цена ошибки может быть крайне высока, начиная от штрафов, вплоть до приостановления деятельности организации.
У наших пользователей регулярно возникают сложности при исчислении налогов. Правила налогообложения и бухгалтерского учета сложны и часто меняются, поэтому пользователям постоянно нужен актуальный контент и удобный быстрый поиск нужной информации. Также у пользователей возникают вопросы при заключении и исполнении договоров в хозяйственной деятельности организаций, о правилах расчета выплаты заработной платы сотрудникам организации.
Нашими клиентами также являются органы госвласти осуществляющие контрольные и надзорные функции за деятельностью коммерческих и бюджетных организаций
Если наша система не будет предоставлять быстрый и удобный доступ к актуальной правовой информации для наших клиентов, от это может привести к совершению ошибок и как следствие к штрафам, потере репутации и другим необратимым последствиям.
-
В физическом мире “нахождение ответа” - довольно трудно обнаружить. Вот “избегать ошибок” - это уже более физическое описание, ошибочное поведение и поведение без ошибок можно попытаться отличить “на глаз”. Исходя из этого, попробуйте переформулировать. - что меняет продукт?
-
Продукт “помогает находить ответы”. Из этого “помогает” можно сделать вывод что “находить ответы” (или как-то вы это ещё поменяете) - это какая-то иная деятельность, а продукт выполняет в ней некую вспомогательную функцию. Это так? Если это так, то как можно описать именно функцию продукта?
Например, в последнем абзаце вы написали “предоставлять быстрый и удобный доступ к актуальной правовой информации”. Вот это - конкретный вид “помощи”. Речь именно о нём? Только о нём?
Продукт должен менять поведение пользователей. Мы ожидаем что пользователи поменяют свои проф сценарии, будут выполнять их правильно без ошибок, будут выбирать наиболее выгодный вариант действий за счет рекомендаций, которые дает продукт, или выполнять быстрее за счет готовых инструментов, которые предлагает продукт, например, калькуляторы, формы документов, образцы заполнения.
Почему-то вы теряете ранее высказанные предположения, когда высказываете новые. Надо всё же вести список. Пока что прозвучали три широко понимаемых функции продукта (продуктов), вроде бы различных:
- Предоставление доступа к правовой информации.
- Рекомендации.
- “Готовые инструменты” (тут пока калькуляторы, шаблоны, образцы).
Ещё что-то?
Поведение пользователей, изменяемое в сторону уменьшения ошибок - хорошая стартовая гипотеза для выявления целевой системы.