Назови вещь

Склонна описать все таки не совсем физическую вещь, но убеждена, что пусть не на 100%, но все таки в правильно направлении двигаюсь.
Итак, какую вещь создает моя команда / компания в которой я работаю.

  1. Услуга по консультации клиента о православных ювелирных изделиях. Почему именно не само изделие, потому что мы его не создаем. А создаем именно вот это описание красивое донесенное до клиента в ходе обслуживания продавцом
  2. Ситуация ее эксплуатации - именно в момент совершения покупки клиенту крайне важна грамотная развернутая консультация с описанием православных канонов, правил, описанием свойств и той “защиты” которая будет с человеком. То есть в физическом мире человек конечно покупает кольцо. Но покупает он его н потому что оно из серебра. А потому что продавец сказал ему, что на этом кольцо изображен Георгий победоносец, который является защитником всех воинов.
  3. Польза - это именно то о чем рассказал клиенту продавец. То есть та вера, которая поселилась в голове покупателя в то, что данное кольцо его теперь оберегает
  4. Создателями в данном случае является сам продавец, тренер по обучению, региональный руководитель
  5. Действия по созданию - подготовка материалов по обучения тренером по обучению, изучение этих материалов самим продавцом, сдача аттестаций по выученному материалу своему руководителю и проведение ролевых игр, чтобы понять, что усвоенный материал будет красиво презентоваться покупателю6.

Вера, спасибо за пост!
Смотрите, мы когда вещь ищем, мы игнорируем границы предприятия, личной и командной ответственности и тп. Например, если у вас юридическая компания, которая помогает ликвидировать обязательства в сделке по банкротству, то она не одна это делает! Там еще как минимум суд участвует и арбитражный управляющий. Но мы всё равно смотрим в конец цепочки, платят там!

Так что всё равно смотрим на православные украшения – и ситуацию ИХ эксплуатации. Потому что чтобы продать клиенту нужное украшение, вам надо понимать, кто этот человек и что ему важно, для чего покупает, как носить собирается и тп.
Тогда у вас ситуация “уговаривания” (те консультация как уговаривание клиента на покупку нужной ему вещи). А для неё нужно мастерство продавца, и так далее.