Склонна описать все таки не совсем физическую вещь, но убеждена, что пусть не на 100%, но все таки в правильно направлении двигаюсь.
Итак, какую вещь создает моя команда / компания в которой я работаю.
- Услуга по консультации клиента о православных ювелирных изделиях. Почему именно не само изделие, потому что мы его не создаем. А создаем именно вот это описание красивое донесенное до клиента в ходе обслуживания продавцом
- Ситуация ее эксплуатации - именно в момент совершения покупки клиенту крайне важна грамотная развернутая консультация с описанием православных канонов, правил, описанием свойств и той “защиты” которая будет с человеком. То есть в физическом мире человек конечно покупает кольцо. Но покупает он его н потому что оно из серебра. А потому что продавец сказал ему, что на этом кольцо изображен Георгий победоносец, который является защитником всех воинов.
- Польза - это именно то о чем рассказал клиенту продавец. То есть та вера, которая поселилась в голове покупателя в то, что данное кольцо его теперь оберегает
- Создателями в данном случае является сам продавец, тренер по обучению, региональный руководитель
- Действия по созданию - подготовка материалов по обучения тренером по обучению, изучение этих материалов самим продавцом, сдача аттестаций по выученному материалу своему руководителю и проведение ролевых игр, чтобы понять, что усвоенный материал будет красиво презентоваться покупателю6.