-
Это способ мышления о любой деятельности по изменению мира, которая осуществляется коллективно, с разделением труда. Он верхнеуровневый, абстрактный, контринтуитивный, непростой в освоении и сначала кажется ненужным усложнением.
-
Он даёт набор понятий и схем мышления, которые позволяю обнаружить в реальном проекте объекты, им соответствующие, и далее проводить с ними рассуждения по некоторым правилам. Это способ смотреть на мир в некоторой “нарезке”, существующей в голове смотрящего, которая позволяет обсуждать любую деятельность на одном языке.
-
Он “заземляет” мышление на физический мир, не оторван от реальности и не позволяет никому в команде от неё оторваться, уйти в фантазии.
-
Это набор эвристик (хорошо зарекомендовавших себя догадок), не претендующих на статус научного знания, проверенных на реальных проектах и включённых в стандарты и своды знаний.
-
Мышление по этому способу коллективно. Оно наводит и удерживает внимание команды на всём важном, позволяет ничего не упустить и всем договориться о том, зачем, что и как в проекте делается.
-
Его назначение - борьба со сложностью в проектах, в которых множество объектов и множество людей с разными картинами мира, в которых легко упустить/забыть подумать о чём-то важном, увеличив риск неуспешности проекта.
-
Он предлагает смотреть на деятельность в проекте как на инженерию (создание) чего-то кем-то каким-то методом: инженерию клиентов, продукта, организации.
-
Он выделяет в проекте три главные области интересов: клиентов (предпринимательская), продукта (инженерная) и организации (менеджмента).
-
Не обязательно использовать его для мышления в проекте. Можно использовать знания и опыт, накопленные в предыдущих проектах; чужие знания и опыт; метод проб и ошибок, предпринимательскую интуицию и др. Но использование системного мышления гарантирует, что команда не упустит из внимания ничего важного, им придётся об этом подумать.
-
Он не даёт ответов на вопросы/алгоритмов определения, какой продукт создавать для какого клиента в конкретном проекте каким способом. Все проекты уникальны, и тут могут быть только предпринимательские гипотезы. Однако он позволяет выявить и отбросить ошибочные гипотезы, остальные подвергнуть критике и выбрать одну, с которой согласятся все члены команды (договорятся). Гипотезы могут и будут меняться, и каждый раз придётся передоговариваться, но каждый раз ничего важного упущено не будет.
-
Он рассматривает мир с точки зрения деятельностных интересов всех лиц, которых затрагивают результаты деятельности или которые влияют на эти результаты (проектные роли). Все они должны быть выявлены, их интересы описаны. Успешность проекта прямо увязана с удовлетворением их интересов всех таких лиц. Не все учтённые интересы подлежат удовлетворению, поэтому команде придётся договориться о тех, которые удовлетворяются, и принять риск неудовлетворения остальных (избежать его нельзя). Интересов у ролей всегда больше, чем те, которые известны, ролей всегда больше и они могут появиться в будущем. Таким образом, системное мышление прямо увязано с АЭШ принципом “система - в глазах смотрящего”.
-
Мышление ведётся письменно, всё документируется. Это гарантия того, что ничего важное в проекте никем ни в какой момент времени не будет упущено.
-
Он позволяет не сделать ошибок, которые приведут к провалу проекта, а также выявляет ошибки текущего состояния проекта (health check). Это позволяет решить, продолжать ли проект, исправив ошибки, или лучше закрыть, сэкономив ресурсы. Системное мышление - “санитар”, позволяет быстро выявить и закрыть неуспешный проект.
-
Он даёт перечень объектов внимания в проекте и чек-листы вопросов для выявления их состояний/прогресса, заставляя выполнить всё нужное, чтобы избежать провала (как хирурги при операции или пилоты перед взлётом самолёта).
-
Основателей нового проекта он заставит подумать обо всём важном до начала работ, то есть делать с первого раза правильно.