Ирина, спасибо за пост!
“Вещь” – это “это сервисы (программные продукты), которые помогают нашим клиентам снижать риски при ведении бизнеса, экономить время пользователей”. Вы делаете ERP-систему, которая позволяет розничным сетям обеспечить нужное количество товара на полках супермаркетов (и впоследствии еще и “проданного с полок товара”)? Под вашу формулировку вполне подходит.
Если нет, конкретизируйте название вещи.
Второй вопрос: это “конечная” вещь или “ваша вещь”/“вещь вашего предприятия”/“промежуточная вещь”?
Конечная вещь эксплуатируется конечным пользователем (причём пользователь – это слишком абстрактно, в конкретной предметной области надо конкретизировать, например, “покупатель в супермаркете” как название роли), покупатель забирает товары из супермаркета и потом их эксплуатирует/использует в роли “повара” (продукты, ножи и так далее), “жителя дома” (например, когда носит купленные в супермаркете носки), и так далее. А вот программисты, которые ERP-систему разрабатывают, создают “промежуточную вещь”, которая используется для того, чтобы “партия товара” (измеряемая в штуках) оказалась дома у покупателя и была успешно употреблена (если покупатель дома вскрыл упаковку с молоком и выкинул её, поскольку она испорчена из-за нарушения розничной сетью условий хранения продукта, то “использование бутылки молока” неуспешно).
Так вот: сервисы, которые вы создаёте (конкретные с конкретными названиями) как используются и для чего? Попробуйте порассуждать в эту сторону. Как ОНИ, ваши пользователи (конкретные, в конкретных ролях) называют / могут назвать ваш сервис для себя (по функции)? Как они его используют? Что меняется в физическом мире после того, как они воспользовались вашим сервисом (приведите конкретное название)?
Чтобы вам было легче рассуждать, заземлитесь: выберите (мысленно, письменно) конкретного клиента с конкретной проблемой и на его примере порассуждайте, как он пользуется сервисом, что меняется и у кого (у него? у вас?), какую пользу извлекает, как может называть сервис для себя по функции.
Очень рекомендуется также обсудить тему с коллегами, например, можно в перерыве на кофе, если вы в офисе.