Митинги, встречи, созвоны, спринты, чаты, групповые чаты…
Вы не замечали, что сюжет обсуждения участников событий по мере продвижения по проекту/делу/мероприятию или вообще чего-то, почему мы вообще в коммуникации находимся, по мере продвижения проекта вперед к воплощению отодвигается назад?
Да, да - вот буквально чем ближе финал/успех/катастрофа – тем больше в информационных каналах реплик вида «а давайте вспомним про….где оно у нас».
Давайте рассмотрим этапы жизненного цикла коммуникации (одной штуки) для «сделать», это не большой список:
- Информирование/сообщение – это про пощупать слона, про понять, о чем говорит собеседник, про определить место-время и себя и того, что обсуждается – принцип почтальона — это здесь, ошибка обсуждаем картинку слона, а не самого слона тоже именно тут;
- Интерпретация/Аналитика/Выводы – это про то что слон это слон, про у слона хобот, ноги и запах, про у нас есть картинка слона или даже муляж слона в натуральную величину. Да, модели инструмент аналитики, а не информирования. Да, классный слон, слон не белка – критерии, оценки, таблицы и схемы тоже здесь.
- Делаем/команда к действию – это чек-листы, которые про рабочие продукты, про то, чем именно меняем мир, про то, кто и как кормит слона, моет, прибирает и продает билеты на просмотр слона.
Это минимальные составляющие КАЖДОЙ коммуникации. Даже если «все понятно» - пожалуйста сохраняйте все эти элементы (их же всего три) в каждой коммуникации. Чтобы вместо удара молотком по пальцу завершить проект ударом по гвоздю, не надо кричать «Бей уже!!» - кричите в чат «Бей по гвоздю» - информированностью будет «по гвоздю», интерпретацией и одновременно командой будет «Бей», на вопрос «кто собственно бьет» у нас отвечает список участников чата, на вопрос «когда бьет» нам отвечает время сообщения. Ну как умеет, так и отвечает другой информации о тайминге сообщение не получило.
Итак, начинаем коммуникацию:
– Дом сгорел - Понятное событие. Информирование не завершено или завершено? Чего нам не хватает? Нам нужен «список погорельца» - сразу начинайте собирать данные – модельно/картинками/письменно/символьно – делайте что угодно, только НАЧИНАЙТЕ вынимать «данные из головы». Если нет времени/возможности отправить кого-то за получением и фиксацией данных, если вы в скайпе с толпой каких-то что-то обсуждающих людей, просто начните писать в чат все названия и имена, которые услышали – я гарантирую, что вы как минимум станете «координатором проекта», через 3 секунды после того, как в чате засветится списочное перечисление. Удержитесь ли вы в этой должности, другой вопрос.
Стилистически «список погорельца» может быть – «ой! Сгорело/пропало/исчезло….» и «Теперь нужно». Это очень разные списки:
– для «ой! Сгорело/пропало/исчезло…» можно провести «почтовые адреса» хотя бы и в прошлое или через прошлое к нынешнему состоянию к тому, во что это превратилось после события «пожар» (ну не все же проекты начинаются с реального пожара). Тут связь с реальностью нам практически обеспечена, принципу почтальона есть куда адресоваться.
-
с «Теперь нужно нам нужно….» нужно быть внимательнее - «хотелки» связи с реальностью не имеют, потому что это «план». А для плана еще придется еще как-то понимать кто, как, когда, из чего к хотелке будет идти, принципу почтальона не получится работать.
-
Нужно строить новый дом – интерпретируем (извлекаем смысл из «списка погорельца») на основе анализа, в том числе потребность в виде цели. Из цели генерируем задачи, хоть бы и чек-листы, это еще не «настоящие чек-листы»
-
Строим новый, сейчас – тут совсем коротко – нужно подтвердить «чек-лист принят к исполнению», тут чек-лист становится рабочим продуктом с него начинается изменение в реальном мире, движение в поставленную цель.
Проверяйте слишком часто повторяющуюся коммуникацию на целостность «Дом сгорел» - «Пропало/сгорело» - «Строим новый, сейчас».
Если вас постоянно возвращают к расширению «списка погорельца» - тот кто это делает либо не завершил сбор данных, либо просто ничего делать не собирается. В общении/коммуникации завершить наполнение «списка погорельца» невозможно исчерпанием объектов перечисления, очень легко вписывать и вписывать «чего не хватает» когда-то нужно принять решение о том, что для целей проекта или для целей общения «список погорельца» достаточен. Сколько раз вместо «результат задачи готов» вам возвращалось «уже почти, каких-то запятых/фитюлек/а у нас версия среды на тесте с продом не совпала»
Если поиско-аналитические мероприятия зациклились и проводятся прямо в чате, давайте понимать, что нет. «Мозговой штурм» конечно иногда может быть даже в формате чата, но вот сомнения у меня в достижимости целей такого мозгового штурма.
Если «Строим сейчас», а понимания о реальной потребности (связь с физическим миром с реальностью) и способов решать задачу (способов внести изменения) даже в виде ссылок не промелькнуло, ну такой себе результат будет.
Практические советы, нет про «не прийти» на встречу не будет. Ставьте вопросы, хотя бы для своей роли:
- у нас где пожар, что тушим/строим/за что получаем страховое возмещение, нам известно?
- шаги чек-листа/задачи ресурсно-обеспечены и на идиотизм выбора способа воздействия на мир чем/кем были проверены и подтверждены?
- кто выполняет чек-лист? по этому гвоздю бьем?
Сокращает объем коммуникации кратно. Проверено на людях.
Будете писать бота для генерации речевых «волшебных пенделей» - зовите 