Задания: системы в физическом мире: опять софт, Wi-Fi и "спасение" оргпроцессов

Хотела про котиков и игровой комплекс для них, но это хобби. Так что “мыши плакали, кололись” и продолжали скрипеть мозгами в процессе мышления S2 про рабочее, а там …

Мой рабочий проект: это поддержка как разработки ПО для обследования и моделирования Wi-Fi сетей, так и пользователей ПО. Переключаюсь между ролями.

Само ПО создаёт описание и цифровую модель (или двойника) беспроводной сети для оптимизации покрытия, ёмкости и удовлетворения потребностей наиболее важных категорий пользователей и приложений. ПО предлагает визуализацию, планирование каналов и даже расстановку точек доступа на основе желаемых результатов (например, стриминг видео или голосовое общение на ходу). Визуализации строятся на основе как фактических измерений, так и моделирования (описания в вероятном будущем) распространения радиоволн с учётом набора физических характеристик антенн и препятствий. Решения принимаются инженерами.

Мой pet-project: автоматизация подготовки и ввода пользовательских данных для последующего моделирования с целью экономии сил и времени человеческих ресурсов. (В идеале уже всё пора автоматизировать до конца: сразу взять BIM-данные или заснять на видео и создать модель из облака точек, провести радиопланирование и предложить готовое решение, но это давно мечты..)

**Целевая система в физическом мире:**совокупность подобранных, размещённых и настроенных точек доступа Wi-Fi, передающих и получающих сигналы от клиентских устройств на определённой территории с оптимальным покрытием уровнем сигнала и другими характеристиками под нужды пользователей сети.

И тут промежуточными звеньями будет как раз:

  • при измерениях: работающий комплект оборудования (ноут + совместимые адаптеры Wi-Fi + анализаторы спектра + провода и батареи + точки доступа для APoS и прочее) + работающее наше ПО + сам агент-оператор на ногах + его мастерство ориентации в пространстве + мастерство работы с программой + его понимание основ физики и т.д.
  • при радиопланировании меньше оборудования, но больше требований к пользователю как инженеру (для измерений хватит толкового студента).

Что изменится в физическом мире, если ваш проект закрыть прямо сейчас, чего в физическом мире не будет существовать без результатов вашего проекта?

Без нашего проекта на рынке останутся только крайне дорогие, либо недостаточно точные или малофункциональные инструменты, соответственно, владельцы и эксплуатирующие WiFi-сети службы продолжать выбирать и ставить точки “по наитию”, по аффордансам (где есть розетки, за потолком и т.д.), не имея возможности визуализировать существующие или предсказать будущие проблемы в покрытии и соответствии интересам внешних ролей. В итоге многие офисы, склады и другие учреждения будут продолжать испытывать задержки, разрывы связи или нести повышенные расходы за переделки или переплачивать за лишние точки доступа и монтаж.

Что делает целевая система в физическом мире, какой процесс она в нём осуществляет, какая «непоправимая польза» наносится миру этим его изменением со стороны этой системы?

Целевая система как сеть обеспечивает оргпроцессы: привлечение и удержание гостей HoReCa, работу администартивной части того же сегмента (кассы, терминалы), быстрое сканирование → передвижение товаров по складу и наружу, обеспечение коммуникаций благодаря подвижности клиентских устройств и т.д.

Чего не будет хорошего, если целевая система не будет осуществлять этого поведения?

Wi-Fi очень живучая штука: даже когда он настроен отвратно, даже в условиях диких помех, он всё равно часто делает вид, что работает (в отличие от проводных коммуникаций, когда обрыв сети заметен сразу), и при этом он невидим человеческому глазу. Поэтому плохо работающая (устаревшая, или сразу неверно выстроенная) сеть будет тормозить оргпроцессы, например:

  • будут отваливаться терминалы сканирования на складе, приводя к заторам товара и сбоям приложений учёта (а значит, потере денег),
  • часть клиентов отелей будет отказываться от услуг, выбирая по отзывам отели/рестораны/турбазы с хорошим WiFi,
  • торговые центры не смогут рекламировать товары клиентам, когда те рядом с определённым магазином (например, отдел электроники), используя ассоциацию клиента к определённой точке доступа.

…Что из этого поста можно добавить в материалы вашего рабочего проекта, чтобы проект лучше достигал своих целей, чтобы упростить
объяснения этих целей и важность их достижения всем людям, которым приходится объяснять эти цели.

Вот надо как раз добавить эту связку “проблемы целевой системы”, максимально заземлённые => наше ПО как инструмент решения существующих проблем и избегания их в будущем (“спасение”).

Ну и основная задача - мероприятия по созданию и прокачке мастерства в головах пользователей, донесение до них методик работы по радиопланированию и обследованиям. На ранних стадиях развития рынка хватало тех, кто уже обучил свою нейронку на рекомендуемых курсах, но последние годы стало слишком много тех, кто покупает ПО как инструмент и “подписывается на гастроли, не умея играть на пианино”.

КДПВ: фрагмент визуализации покрытия из реальных замеров, это ещё только часть точек на участке :slight_smile:
image

2 лайка

Интересный софт и пост интересный тоже!

Думаю себе ж вдогонку: Вот если читать руководство в разделах, где расписано про софт и физичность целевой системы, то вроде как правильно: целевая система “ПО для командировок” может быть “деловая поездка”, а целевой системой ПО для ЧПУ - изготовленная делать..

Но если идти дальше, где идёт рассуждение про разные варианты рассмотрения системы (функция, конструкция, размещение, стоимость и прочее), то получается нестыковка. Всё-таки “результат работы ПО” и “ПО в процессе эксплуатации” - это сильно разные вещи:)) То есть получается, то, что в задании указано как “Целевая система”, по факту это окружение. А дальше надо опять спускаться до ПО в момент его работы/эксплуатации. Как минимум, в моём случае, ПО эксплуатируется в одно время, а вот целевая-то система, которой мы наносим пользу - уже результат, и эксплуатируется другими лицами (внешние роли со своими интересами). А в процессе эксплуатации нашей системы, у нас оператор + работающий софт + железо

Вот у вас системы описаны “от создателей”, а когда описываете боли, то customer development – по функции, как её понимает пользователь. У пользователя “пропадающий интернет”, у вас “низкий уровень сигнала WiFi”. Абсолютно разные языки.

Поглядите ещё на Telegram: View @systemsthinking_course и Telegram: View @systemsthinking_course - там описаны типовые рассуждения про софт и команды его использующие, тоже связаны с именованием софта в развесистых графах создателей.

2 лайка

Интересный пост, а есть ли исследование на тему, сколько обычно теряет бизнес из за того что у него плохо работает Wi Fi? Если продавать эту разработку, то ее можно продавать показывая то, сколько денег она экономит бизнесу при внедрении.

Какой именно бизнес? Тут ведь проблема в том, что “обычных” потерь в бизнесе не бывает. Одно дело вырубится интернет для датчика на атомной станции, а другое – платёжный терминал в ларьке. Всё это “обычные проблемы потери интернета в бизнесе”. Бизнес вообще может не понимать, что там что-то плохое происходит, ибо “сбоит у нас всё: и вода, и интернет, и платежи, и сотрудники бюллетенят”. Интернет к WiFi даже относить не будут, это “общая беда”, “непочиняемо, у всех и всегда так, это у провайдера проблемы”.

1 лайк

Такой софт уже 15 лет продаётся, включая данный вариант, разве что конкурентов всё больше:) Но, конечно, никто не считает прямые убытки от того, что кто-то не так настроил или не так спроектировал Wi-Fi, это не реально, если только там совсем всё не упало в первый месяц и кто-то пришёл переделывать за отдельные деньги.

1 лайк

Спасибо за замечание:) Да, языки разные, и тому несколько причин:

  • При одной и той же инфраструктуре сетей причин “пропадающего интернета” может быть десяток-два, при этом часть - на стороне провайдера, половина или больше - в проводном сегменте сети и его стыковке с беспроводным, и ещё немного - в самом Wi-Fi, от плохого/отсутствующего проектирования или монтажа до экзотики типа “кран в цеху повернул антенну точки доступа” даже при хорошем проектировании и монтаже. Это как симптом “голова болит”, причина которого может быть не в голове, а в ЖКТ, которому воды недодали, или в шее, которая устала от “позы креветки”. Или как в “Сапсане”: Wi-Fi внутри поезда есть, а на некоторых участках нет сотового покрытия, поэтому наружу не достучаться. Классически же пользователи винят именно Wi-Fi, как ближний им сегмент:)
  • В более-менее крупных организациях есть большой разрыв между бизнесом/пользователями сети и пользователями нашего ПО, потому что это обычно инженеры, или свои, или специально нанятые (со своим ПО, железом и мастерством).

И вот тут у нас есть расхождение по ЦА: у маленьких владельцев сетей, которые покупают для самостоятельного использования ПО “как лопаты” лексика и интересы попроще, им надо продавать именно “спасение” от проблем, но при этом выращивать их, чтобы не делали новичковые ошибки.
А у экспертов, кто занимается проектированием и обследованием профессионально, интересы при выборе такого ПО намного глубже, им мало “покрытия”, им надо и про ёмкость при планировании узнать, и особенности реализации метода обследования “точка доступа на палке / APoS”, и понять, как соотносить показания замеров разными устройствами и планирование для них.
Я склоняюсь к тому, чтобы пустить эти аудитории по разным трекам, и в маркетинге, и в обучении. Благо, там можно и как быструю недорогую “измерялку” использовать, и как “подробное описание будущих сетей”.

Но это чётко показывает, что у вас одна из составляющих “таблетки от интернетной боли”. Если вы добавите к софту десяток-два модулей диагностики не только WiFi, а всего остального тоже (а рекомендации по этой диагностике даст модуль с LLM, предварительно спросив про то, какой там бизнес), то можно взять весь рынок. А так – вот в оливье много чего есть, “новогодний оливье” берут и едят. А вот “порезанный огурчик для оливье” не думаю, что легко продать.

Этот софт продаётся уже более 15 лет, так что ниша для него есть, пока ИИ полностью не заменит, и да, два других продукта есть как раз про мониторинг проводной и беспроводной сети, чтобы в целом покрывать заботы.
В один продукт это нет смысла запихивать, там даже точки приложения разные: что-то на фиксированном хосте, а что-то на носимом с собой ноуте. Да и методы работы разные.

Видимо, всё-таки надо править описание, это не “таблетки от интернетной боли”, а “Аппарат для КТ головы”, когда или уже выяснили, что проблема точно в голове, или чтобы исключить там опухоль и т.д. Ну и отдельным слоем “составление модели головы после операции по замене части мозгов” :slight_smile:

В среде сетевиков разнообразие, как у врачей в медицине: кто-то занимается интернетом на уровне провайдера (не наше), или оптикой (тоже не наше), кто-то на уровне локальной Ethernet-сети (наше), а кто-то специализируется на Wi-Fi (наше направление).

При этом для того, чтобы “положить пациента в аппарат” и сделать КТ по направлению доктора, достаточно квалификации медсестры (то есть оператор делаем замеры, зная, как ходить и что нажимать), а вот чтобы анализировать результаты и давать рекомендации, и тем более, заниматься моделированием, нужна уже квалификация эксперта.

Не-эксперты тоже берут себе, но не как рентген с анализатором, а по аналогии с полупрофессиональным тепловизором, быстренько пробежаться по территории, и посмотреть, где на картинке видны более холодные и тёплые области, условно, где “монтажники утеплителя не доложили”.
Тут засада в том, что даже окружение в процессе эксплуатации разное получается, и интересы внешних проектных ролей начинают расходиться.

в своем комментарии я имел в виду потери от снижения эффективности в обычных рутинных операциях - выполнение проектов. Сложно оценить это “на глаз” в процентах без апеллирования к аналитике, на уровне первоначального представления сбои работы Wi Fi сети влияют на коммуникацию между сотрудниками. Вне зависимости от типа предприятия, будь то атомная электростанция или же патентное бюро, если сбой случается в момент жизненно важных операций для бизнеса - а это прежде всего маркетинг и продажи, где-то потеряли запрос от важного клиента, или не смогли вовремя с ним поговорить и предоставить ему предложение, бизнес может потерять от этого и 30 и 50 и более процентов выручки в месяц. Но я имел в виду именно обычные операционные задачи бизнеса по выполнению проектов.