У меня в целом проблемы с коммуникацией, так как часто испытываю дискомфорт от общения с людьми. На работу устроилась за неделю до ковидного локдауна, и практически сразу ушла на удаленку. И в офис на постоянку так и не вышла (сначала рабочее место долго не могли выделить, потом декрет). Поэтому корпоративной культурой проникнуться не получилось.
И разные нюансы внутренних взаимодействий стала понимать только в последнее время, когда стали вытаскивать различные нюансы в корпоративный таск-трекер, который в том числе поддерживает базу знаний.
Вчерашний пример оценки истинности: коллега сказала, что происходит задвоение карточек в таск-трекере - косяк программы. Но у каждой карточки можно посмотреть историю с момента создания, где было указано, что это она создала две карточки с разницей в 4 дня. Так по цифровым следам можно разобраться где на самом деле пошло что-то не так.
Другой пример, когда в начале был утерян прагматический смысл коммуникации опять же в рамках работы с карточками объектов. Обнаружила, что остается не заполненным поле, которое заполняется автоматически, при перемещении карточки в колонки. Была уставшей, поэтому начала сразу с претензий “Почему карточки опять криво заполнены?”, на что начался конфликт “Научите работать с программой”. Но благо во время включился мозг и удалось перевести диалог в разбор, что же там на самом деле идет по процессу и почему карточка проскочила нужную колонку, внесли небольшие изменения как в описание колонок, так и дополнительно проговорили как должна двигаться карточка в зависимости от сценария
сами забирают или тот кто выполнил рабочий продукт и переместил в колонку “В работу” передают?
в какой момент и как передается “ответственность” из рук в руки?
Как вижу это речь о первичной приёмке ПД в экспертизу.
Пришла сейчас мысль что ведь по сути это функция CRM. Можно рассматривать документацию на первичной приёмке как лид, а статус “в работу” означает перевод в сделку.
У нас в проектной компании в CRM тоже есть представление в виде карточек, где по стадиям их двигает специалист отдела продаж, и в зависимости от смены этих стадий (коих у нас 8, но в вашем случае тут не вижу формирования стоимости, которое для гос по формуле делается и видимо поэтому тут на стадии условного “лида” не требуется) у различных участников процесса автоматом возникают разные задачи - на расчёт стоимости, корректировку этого расчёта, проверку, формирование КП и отправку заказчику, в финале - перевод лида в сделку, после которого уже создаётся ворох задач старта проекта с чеклистами и проч и создаётся карточка сделки, у которой уже свои стадии в некотором количестве.