Мы консультируем компании среднего размера в формировании и внедрении стратегии.
Целевая система в состоянии эксплуатации — договорённость топ-менеджеров относительно целей компании-клиента, методов их достижения, измерения и корректировки.
Один из наиболее распространённых паттернов, который мы наблюдаем — и который мне лично кажется очевидным (в силу, наверное, уже наработанной метанойи) — это отсутствие гипотезного мышления как у собственников, так и у топ-менеджеров. Им привычнее сгенерить очень много задач, расписать ответственных и назначить сроки (причём чаще всего нереалистичные), чем переключить себя в мышление “а зачем мы это делаем и как поймём, что это нужно”.
Для большинства постановка задачи в форме гипотезы “если сделаю X, то получу Y, потому что Z” является крайне контринтуитивной. Вместо этого большинство либо формулирует задачи по привычке, либо (реже) в SMART — но это тоже не особо помогает.
Почему такое мышление является интуитивным? Потому что оно быстрое и даёт иллюзию контроля: список задач сформирован, мы хорошо поработали, мы молодцы.
Формулирование же в форме гипотез требует как минимум трех дополнительных мыслительных усилий :
- выделить надсистему и интерес (пусть и не строго): если сделаем X то Y
- построить базовую причинность (потому что Z), как мы это проверим?
- принять неопределенность : “мы не знаем, сработает ли это”. Для большинства топов, особенно тех, кто регулярно отчитывается перед собственником, это психологически некомфортно. Неопределённость воспринимается как некомпетентность. Поэтому мозг выбирает привычный маршрут: больше задач, больше активности, больше видимости работы.
Наша практика показывает что количество задач/проектов которые остаются после того как мы проводим работу по переводу их в гипотезы сокращается кардинально (в 4-5 раз).