Вопросы для повторения, обсуждения и мышления письмом из руководства 3. Введение в системное мышление

Какие виды систем вводятся в системном мышлении? Назовите три главные системы.

Целевая система, над система, под система


Как целевая система помогает в коллективной деятельности?

Коллектив сплочается вокуруг целевой системы ее сосздания, обслуживания, продвижения и утилизации.


Какие виды систем образуют системное разбиение или какие системные уровни можно выделить из целевой системы, надсистемы, системы в окружении, систем создания и подсистем?

Из целевой системы можно выделить системные уровни - под система, наша система. Из над системы можно выделить целевую систему, под системы, системы создания, системы окружения для целевой системы. Из систем в окружении можно также выделить их целевые, над, и под системы. И также это разбиение применить к системам создания и под системам.


В чем разница между целевой системой и нашей системой?

Наша система определяется ролевым интересом или ролью агента, а целевая система это основная система на которой мы удерживаем фокус. Например для меня как собственника бизнеса Целевой системой является конкретная кофейня которую я создаю, а компания "Вкусный кофе" является нашей системой. А для бариста целевой также конкретная кофейня в которой он работает будет целевой а нашей системой будет бар и кофемашина.


Может ли наша система быть частью надсистемы, целевой системы, системы окружения или системы создания? Приведите примеры.

Да наша система может входить во все системы написанные в вопросе. Наша система определяется ролью агента или командой. На примере кофейни наша система Кофейня на Тургенева будет частью над системы сети кофеен Вкусный кофе для бариста, а для собственика сеть кофеен будет нашей системой которая будет частью целевой системы кофейня на Тургенева. Для налогового инспектора Налоговая будет Нашей системой, а для кофейни система в окружении.


Чем отличаются понятия система-создатель, системы создания и процесс создания целевой системы?

Система создатель это такая система или агент которая инициирует создание целевой системы, проектирует ее например компания Вкусный кофе открывает новую кофейню, а системы создания это уже будут внешние по отношению к целевой системе системы или агенты- проектривощики здания, строители, поставщики услуг. Сам процесс по созданию - это проект, в котором я моделирую то какой эта система будет, но не сам физический обьект, предприятие, это разные типы.


В чем проявляется рекурсивность системного мышления?

Проявляется в том что мы можем находить целевую, над и под системы на любом системном уровне как вверх так и вниз, применяя один и тот же подход для всех систем. В любой системе мы можем выделить эти понятия.


Почему деятельность – не система? И что получается в результате деятельности, в которой участвуют системы создания?

Деятельность и ситема это разные типы. Система физический обьект, а процесс обьект ментального пространства. В результате получается целевая система.


Опишите кратко в чем суть системного мышления, о которой шла речь в этом разделе?

Суть в том чтобы уметь различать в окружающем нас мире системы, уметь выделеть целевые, над и под системы, их состояния. Практически везде можно выделить целевую, ннад и под системы, также попробовать найти их системы создания, наши системы. Этот подход отлично работает когда нужно углубиться в деятельность какой либо системы и понять почему именно так все устроено именно так, и понимать как можно изменить состояние системы если есть в этом интерес.


В чем разница между понятиями «функция» и «сервис»? Приведите примеры.

Функция это то что вшито в систему находиться внутри нее, то ради чего она существует. Чаще нас интересует больше функция чем сама система. А сервис это то что выходит наружу в процессе взаимодействия целевой системы с окружением.


Какие сервисы оказывают клиенту разные части парикмахерской?

Общий зал создает атмосферу, комфорт пребывания во время посещения . Кресло обеспечивает комфорт во время стрижки и мытья головы. Парикмахер оказывает сервис по подстриганию волос, администратор встречает гостя и угощает напитками, также может записать на следующий визит или напомнить о времени на которую записан клиент. Освещение и зеркала дают возможность следить за процессом и если требуется подкорректировать работу мастера. Ножницы, машинки для стрижки, фен, позволяют более быстро и качественно оказать услугу по стрижке волос, укладке и т.д в зависимости от запроса.


В чем разница между продажей системы-продукта и оказанием сервиса?

Оказание сервиса включает в себя системы-продукты, и создает условия для того чтобы такая продажа произошла, атмосфера, улыбка бариста, комфортная температура в помещении. Сама продажа системы-продукта является лишь функцией. Продажа продукта- функция, Сервис - это поведение системы в которую включена эта функция.