Напишите пост, где дайте три примера ваших попыток преодолеть далёкое понятийное расстояние (не забудьте перед написанием поста освежить в памяти Ожидая короткие понятийные расстояния | LessWrong на русском, эта работа была упомянута в предыдущем подразделе).
Три моих примера:
-
Объяснение чек-листов менеджерам продаж, их назначений - через кулинарию и шеф-поварства.
Кейс из жизни: развиваем наших региональных менеджеров торговых представителей, которые “вчера” были сами “торговыми” и выполняли прикладную работу по продажам, обучению клиентов. Этих сотрудников повысили до менеджерской позиции, а обучение менеджерскому мастерству не произошло, что сказывается на деятельности и эффективности команд. Сами сотрудники скатываются в “чемпионство”, нежели в “менеджерство”. Стали в этом им помогать, описывать и представлять чек-листы, стандарты (описания) методов продаж, но они были восприняты региональными менеджерами как “регламенты сверху”, которые обязаны быть соблюдены: появилось сопротивление. Контраргументом получилось объяснить, изменить их позицию, через кулинарию: обратил внимание, что дальейшие их работы схожа с работой шеф-повара - она сам уже не готовит, но контролирует качество приготавливаемых блюд, а “чек-листы” это “рецепт” блюд и технология, с помощью которых шеф контролирует качество и управляет результатом. -
Попытки, объяснения онтологии, понятий из системного мышления своему окружению, коллективу:
- Кейс из жизни: в команде слышу разговоры что надо “строить системный бизнес”, и набирают именно таких людей. Но пошла обратная сторона, стали забывать про результат. Получилось примеров из руководств про “пирожки”, лучше объяснить команде, что если мы получаем в итоге невкусные пирожки, то системность, элентность и тд. теряют смысл. То есть, в итоге получилось немного сместить внимание и на результат. Пирожки были ближе к пониманию, чем сложная деятельность связанная с ИТ инструментами. Тут, кстати, еще предстоит продолжить работу в “договоривании всех” по поводу целевой.
- Объяснение художественного направления в картинной живописи обывателю:
- Кейс из жизни: знакомый коллега увидев абстрактную картину в офисе, дал ей низкую оценку, потому что “ничего непонятно, просто фигуры”. Смог пояснять ему, введя в контекст: если б он был художником, то реализм рисовать возможно устал бы на 5-ый год деятельности, поэтому ему как художнику пришлось бы искать что-то интересное. Вот это и есть результат этих поисков часто: в данном случае это был поиск в сторону форм, цветовых пятен, попыткой произвести определенное впечатление ими.