Один из смыслов использования системно-инженерного подхода — согласование взаимодействия большого количества участников. Создание рентных кластеров как раз такой проект. В него вовлечены исследователи, проектировщики, строители, продуктологи, маркетологи, сервисные и риэлторские компании и многие другие.
Зная зоны ответственности каждого из участников для получения результата необходимо сонастроить их работу. То есть предложить им общий вектор действия и прийти с ними к соглашению в том, что отдельная работа важна не сама по себе, а как часть общей. Этому сложному этапу выстраивания взаимоотношений предшествует сложный этап методологической работы — выявление “целевой системы” — то есть, что мы всё-таки хотим получить такое общее.
Я следую общему принципу выявления систем — ограниченный в пространстве-времени физический объект — и моделирую целевую как “сессия проживания в жилом кластере”. В момент эксплуатации здания (рассмотрение собственника) и аренды квартиры (рассмотрение нанимателя) в таком виде сформулированная целевая система будет фокусировать внимание большого числа контракторов на сути проекта, где наши действия нацелены на удовлетворение потребностей:
— живущих у нас людей;
— собственников, управляемых нами жилых объектов;
— инвесторов, дающих нам возможность роста.
“Сессии проживания” жителя предшествует “сессия интеграции в жилой кластер”. На две системы 50+ ролей и (бегло) 70+ потребностей. Сценарии использования кластера этими ролями, транспонируются в задачи по созданию рабочих продуктов для команд юридического, интерьерного, инженерного, маркетингового и других отделов.
Такое моделирование позволяет прогнозировать будущее поведение жильцов, заранее снимая не заданные ими вопросы, и анализировать влияние вложенных нами ресурсов на ценность продукта.