Опишите результат в клубе МИМ.
как мы уже рассматривали на сессии- Вещь- это сервис ilex, к которому предоставляется доступ пользователю. Но сам сервис потрогать мы не можем, а написанный код будет являться описанием. Получается, что в случае с сервисом готовых правовых решений будет поведение пользователя- вещь. Пользователи в роли исследователей, будут осуществлять поиск для того, чтобы решить свои рабочие кейсы. Пользователи в роли аналитика, будут изучать найденный материал и использовать в своей работе. Пользователи в роли обучающегося будет использовать сервис для получения знаний и повышения своей квалификации. Таким образом, наш сервис используется клиентами/пользователями и меняет их состояние , а значит вещь-это пользователь, а сервис -это инструмент изменить их состояние в определённый промежуток времени В сервисе пользователи могут: задавать вопросы в сообществе отвечать на вопросы, делясь своим опытом делиться своими наработками, знаниями и лучшими практиками с коллегам Система поиска позволяет оперативно найти необходимый документ, помогает познакомиться с изменениями законодательства
Доступ к сервису пользователю предоставляется на определенный период, в течении месяца , например, не больше 100 минут. Т.е. эти 100 минут пользователь в роли исследователя может найти решение для рабочих вопросов. У него есть ограничение по времени. После окончания доступа к сервису пользователь не сможет зайти в доступ, исключение, он может добавить себе дополнительный пакет минут, который снова позволит ему зайти в сервис. Т.е. здесь меняется состояние пользователя с “не имел доступ к сервису” на “имеет доступ” и возможность исследовать сервис, задавать вопросы экспертам.
Здесь, дополнительно еще вещью можно рассмотреть “временной ресурс пользователя”- право на исследование, изучение материала.
Также, в рамках оказанной услуги ilex клиенту открывается доступ к сервису Podpis, где ему предоставляется возможность обмениваться электронными документами , получать неограниченное количество документов и отправлять не более 500 документов.
Дополнительная вещь- “квота в 500 документов”, пользователь становиться в роли отправителя или получателя документов в системе
Таким образом у пользователя, которому предоставляется доступ к ilex, есть возможность:
исследовать сервис, изучать новые законопроекты, задавать вопросы экспертам, осуществлять поиск документов, осуществлять обмен электронными документами. В итоге вещь для нашей компании - клиент, клиент = деньги, которые поступают на счет организации.
путешествие вещи (пользователь, который меняет свое состояние используя сервис ilex)
- поиск потенциального клиента. Сотрудники управления клиентской платформы- сбор данных по клиенту (контактные данные, потребность, вид деятельности)
- сотрудники отдела продаж- работаю с клиентов, формируют коммерческое предложение, с указанием услуги (сервиса), название тарифного плана, количеством включенных минут для работы в сервисе
- сотрудники ИАУ- выставляют счет для оплаты клиентом, для открытия доступа к сервису.
4.сотрудники МДО - после оплаты счета, запрашивают аккаунт, предоставляют логин и пароль пользователю для работы в сервисе, на определенных условиях
5.сотрудники ЮО- готовят договор для изменения статуса у клиента - сотрудники ИАУ- готовят акт выполненных работ по факту оказания услуги.
- бухгалтерия- выставляет ЭСЧФ на основании акта выполненных работ
после периода предоплаты клиент может продолжить обслуживание путем оплаты нового периода или завершить обслуживание, путем закрытия доступа к сервису ilex. Состояние пользователя меняется он больше не сможет исследовать и задавать вопросы экспертам, доступ будет закрыт.
Граф создателей:
потенциал- поиск клиента- сбор данных и потребность в использовании нашего сервиса
продажа -специалист отдела продаж- инициирует появление вещи ( открытие доступа клиенту к сервису ilex)
выставление счета для оплаты счета0 специалист ИАУ-
сопровождение после внесения оплаты- открытие доступа- сотрудник МДО