За 7 рабочих дней наблюдений, в один из дней почти половина времени ушла на скрытые или непредвиденные работы, в другой день – треть, в остальные дни – от получаса до полутора часов (но я уже активно старался избегать скрытые работы).
Частой скрытой работой оказались действия сразу после созвонов (запись заметок, фиксация решений, письменное подведение итогов). Также сюда попадают затянувшиеся созвоны (иногда это лишние 10 минут, изредка бывает 30-60 минут).
Нередко ко мне обращаются за помощью, и в таких случаях можно “потеряться” на полчаса или дольше. В один из дней помогал трём людям по полчаса.
Я считал непредвиденными работами созвоны, которые люди ставят в календарь на текущий день или на следующий день (тогда как я себе напланировал работу по моим задачам).
Ощутимое незапланированное время потратил на написание полезного документа, необходимость которого стала понятной в процессе работы над другой задачей. Не хотелось откладывать в долгий ящик Джиры (пришлось бы потом восстанавливать контекст), и сначала я думал, что напишу быстро за полчасика, но потратилось два часа.
Коротко
- Доп. работа после созвонов.
- Помощь другим с их проблемами и задачами
- Поддержка внутренних заказчиков – обычно меня спрашивают в чате, в реальном времени, так как у них что-то сломалось и “горит”.
- Обсуждение архитектуры и методов для чьей-то задачи.
- Ревью кода – прилетает в произвольное время, почти всегда требует много времени и переключения контекста.
- Починка сломанного кем-то.
- Важные работы, выявленные в процессе работы над чем-то ещё.