Про что была коммуникация (предметная область)?
О схеме процесса передачи и приемки результатов работ
В какой роли были вы, какие были у вас цели?
Был в роли переговорщика со стороны исполнителя подрядчика, в роли продакт менеджера (обсуждал требования к продукту ко времени разворачивания), экономист (обсуждал принципы доставки продуктов с обратным потоком денег). Цель: найти удовлетворяющую интересы основных ролей модель взаимодействия, при которой мы как разработчик продукта сможем доставить "описание целевой системы и ее создание"::рабочий продукт результат своей работы на площадку реализации.
В какой роли был собеседник, какие были у него цели?
Заказчик был в роли заказчика продукта, а также в роли строителя и пользователя продуктом информационной модели строительства. В роли экономиста когда обсуждал схемы движения денежных расходов на работы.
Успешна ли была эта коммуникация?
С точки зрения удалось ли сделать так что наши намерения и проблемы связаны с проектом, скорее да, чем нет. Но не удалось склонить к приемке решения по вопросу с предложенной схемой.
Какие факторы (ваша коммуникативная стратегия, выбор инструментов коммуникации) обеспечили успех коммуникации, если она была успешной.
Помогло предварительное текстовое изложение проблематики и ее решения письмом, а также табличная форма движения рабочих продуктов (того сколько всего было выдано и сколько корректируется). А при живой встрече обсуждение некоторых моментов.
В чём были ваши ошибки (в вашей коммуникативной стратегии, выборе инструментов коммуникации), если она была неуспешной.
Но было не совершенно и решения (хотя в меньшей степени по этой причине) принято не было. С другой стороны стратегия наших переговоров предполагала первоначальную "пропитку", а затем переговоры по точкам конфликта.
Но слабость коммуникации как и любых переговоров в недостатке подготовке, недостатке учета каких-то хронологий событий. А также вся предшествующая не очень удачная история взаимоотношений.