Контекст
Работаю тимлидом в крупной ритейл DIY компании. Занимается продажей, доставкой, мебели и строительных материалов. Также, проектированием решений для отделки комнат и реализации этих решений. То есть, можно купить сантехнику и заказать ее установку. Можно заказать проект кухни и компания спроектирует кухню, доставит ее и установит.
Версия 0.1
Система, которую создаем
Объекты интерьера(ремонт, мебель, техника) у клиента в квартире
Ситуации эксплуатации системы и извлекаемая из эксплуатации польза
- Клиент хранит одежду в шкафу, который “создала” у него в квартире компания(довезла служба доставки, собрал и установил мебельщик)
- Клиент готовит пищу на кухне, которую “создала” компания у него в квартире
Создатели системы
- Компании изготовители товаров(люди, материалы, инструменты, помещения)
- Логистика(люди, машины, ПО, другие инструменты, склады, сорт центры, дарксторы, офисы)
- Магазины, где клиент выбирает товары(люди, помещения, ПО, инструменты, товары и др)
- Разработка ПО (люди, ПО, помещения и др)
- Операционные команды, например, колл-центр, поддержка(люди, ПО, помещения и др)
- Рабочие и сборщики мебели
Действия по созданию системы
- Изготовление товара
- Подбор конкретного товара для клиента
- Доставка товара до клиента
- Установка товара клиенту
Версия 0.2
После разговора с GPT 5.2 + FPF стало понятно, что наше предприятие создает не шкаф в комнате клиента. Сначала долго не мог понять о чем ЛЛМ говорит, но позадавал вопросы и стало сильно понятнее. После некоторого количества итераций получил следующую версию:
Система, которую создаем
Наше предприятие создает систему, которая выступает сервис-провайдером::роль и оказывает услуги::действия по роли по проектированию, доставке и установке решений для обустройства жилого пространства клиента
Ситуации эксплуатации системы и извлекаемая из эксплуатации польза
- В проектировании решений участвуют проектировщики и консультанты для того, чтобы получить согласованный проект. Клиент получает законченный проект решения, предприятие снижает вероятность отказа и проверяет реализуемость решения на этапе проектирования.
- В подборе и комплектации участвуют консультанты, чтобы подобрать из текущего ассортимента подходящий клиенту товар, проверить его наличие и зафиксировать товар в поставке. Клиент получает подтверждение - выбранный товар готов к поставке. Предприятие получает подтверждение намерений от клиента в виде оплаты выбранных товаров.
- На этапе логистики подключаются логисты для осуществления координации работы сортировочных центров, складов, дарксторов, а также оператор транспортной компании для корректной работы служб доставки и своевременной транспортировки товаров между логистическими объектами и водители для осуществления непосредственно транспортировки товара между логистическими объектами. Клиент получает поставку. Предприятие получает подтверждение об успешной поставке.
- Установку и ввод в эксплуатацию осуществляет сборщик, который собирает решение и устанавливает его по месту эксплуатации. Клиент получает решение, готовое к эксплуатации. Предприятие получает подтверждение о завершении обязательств
Создатели системы
- Корпоративная система, которая задает вектор развития
- Продуктовая система, которая реализует изменения
- Логистические партнеры, которые поддерживают изменения нашей системы
- ИТ-платформы, которые создают возможность развития
- Надо додумать, тут не все понятно
Действия по созданию системы
- Корпоративная система формирует стратегию и принимает решение об изменениях и их приоритетах
- Продуктовая система - формирует новые сценарии эксплуатации и определяет, что именно меняется
- Логистическая система партнеров со своей стороный реализует изменения логистических сценариев, без которых невозможны изменения
- ИТ-система развивает ИТ инфраструктуру, направляя и ограничивая возможные изменения