Контекст
Работаю тимлидом в крупной ритейл DIY компании. Занимается продажей, доставкой, мебели и строительных материалов. Также, проектированием решений для отделки комнат и реализации этих решений. То есть, можно купить сантехнику и заказать ее установку. Можно заказать проект кухни и компания спроектирует кухню, доставит ее и установит.
Версия 0.1
Система, которую создаем
Объекты интерьера(ремонт, мебель, техника) у клиента в квартире
Ситуации эксплуатации системы и извлекаемая из эксплуатации польза
- Клиент хранит одежду в шкафу, который “создала” у него в квартире компания(довезла служба доставки, собрал и установил мебельщик)
- Клиент готовит пищу на кухне, которую “создала” компания у него в квартире
Создатели системы
- Компании изготовители товаров(люди, материалы, инструменты, помещения)
- Логистика(люди, машины, ПО, другие инструменты, склады, сорт центры, дарксторы, офисы)
- Магазины, где клиент выбирает товары(люди, помещения, ПО, инструменты, товары и др)
- Разработка ПО (люди, ПО, помещения и др)
- Операционные команды, например, колл-центр, поддержка(люди, ПО, помещения и др)
- Рабочие и сборщики мебели
Действия по созданию системы
- Изготовление товара
- Подбор конкретного товара для клиента
- Доставка товара до клиента
- Установка товара клиенту
Версия 0.2
После разговора с GPT 5.2 + FPF стало понятно, что наше предприятие создает не шкаф в комнате клиента. Сначала долго не мог понять о чем ЛЛМ говорит, но позадавал вопросы и стало сильно понятнее. После некоторого количества итераций получил следующую версию:
Система, которую создаем
Наше предприятие создает систему, которая выступает сервис-провайдером::роль и оказывает услуги::действия по роли по проектированию, доставке и установке решений для обустройства жилого пространства клиента
Ситуации эксплуатации системы и извлекаемая из эксплуатации польза
- В проектировании решений участвуют проектировщики и консультанты для того, чтобы получить согласованный проект. Клиент получает законченный проект решения, предприятие снижает вероятность отказа и проверяет реализуемость решения на этапе проектирования.
- В подборе и комплектации участвуют консультанты, чтобы подобрать из текущего ассортимента подходящий клиенту товар, проверить его наличие и зафиксировать товар в поставке. Клиент получает подтверждение - выбранный товар готов к поставке. Предприятие получает подтверждение намерений от клиента в виде оплаты выбранных товаров.
- На этапе логистики подключаются логисты для осуществления координации работы сортировочных центров, складов, дарксторов, а также оператор транспортной компании для корректной работы служб доставки и своевременной транспортировки товаров между логистическими объектами и водители для осуществления непосредственно транспортировки товара между логистическими объектами. Клиент получает поставку. Предприятие получает подтверждение об успешной поставке.
- Установку и ввод в эксплуатацию осуществляет сборщик, который собирает решение и устанавливает его по месту эксплуатации. Клиент получает решение, готовое к эксплуатации. Предприятие получает подтверждение о завершении обязательств
Создатели системы
- Корпоративная система, которая задает вектор развития
- Продуктовая система, которая реализует изменения
- Логистические партнеры, которые поддерживают изменения нашей системы
- ИТ-платформы, которые создают возможность развития
- Надо додумать, тут не все понятно
Действия по созданию системы
- Корпоративная система формирует стратегию и принимает решение об изменениях и их приоритетах
- Продуктовая система - формирует новые сценарии эксплуатации и определяет, что именно меняется
- Логистическая система партнеров со своей стороный реализует изменения логистических сценариев, без которых невозможны изменения
- ИТ-система развивает ИТ инфраструктуру, направляя и ограничивая возможные изменения
Версия 0.3
После изучения раздела 1 до задания 1.3 корректирую свой ответ. Оказалось, что я использовал старую версию FPF. После обновления подгрузил в GPT новый вариант и получил критику, что я результат работы системы называю “объектом”. Не стал вносить его правки т.к. там только формулировки.
Система, в создании которой принимает участие наше предприятие и за которую платят клиенты
Объекты обустройства жилого пространства(мебель, кухни, ремонт, техника)
Как эксплуатируется система
Клиент эксплуатирует объекты жилого пространства в процессе жизни
- Хранит вещи в шкафу
- Готовит пищу на кухне
- Пользуется ванной комнатой
Кто извлекает из её эксплуатации пользу
- Клиент и другие проживающие в жилом пространстве
Создатели системы
- Изготовитель объектов/частей объектов жилого пространства(мебели, плитки, кухни, техники)
- Система проектирования решений - проект кухни, гардиробной, ванной комнаты, подбор конкретных товаров и материалов
- Система логистики - доставка объектов в указанное место
- Система сборки и установки - сборка мебели, установка ее по месту, проведение работ по укладке плитки и т.д.
Действия по созданию системы
- Изготовление товаров/материалов
- Проектирование решений
- Подбор материалов/товаров
- Доставка товаров/материалов клиенту
- Сборка и установка в жилом пространстве клиента
Мои ошибки
- Кажется, что систему нашел правильно. “Объекты обустройства жилого пространства” - тут подразумеваю конкретные вещи в квартире конкретного клиента. Например, шкаф заполненный вещами с 20 декабря 20хх года в квартире Петровых.
- Систему с ее описанием не спутал. Ошибкой было бы назвать системой “проект кухни”, но вроде миновало.
- ЛЛМ меня критиковал и настойчиво требовал назвать системой “сервис-провайдер по оказанию сервиса по доставке и установке решений для обустройства”, что не дотягивает до изменений в физическом мире.