Данная заготовка написана для выполнения задания на моделирование 4.4 руководства “Введение в системное мышление”. В ней требуется подумать о том, что нас окружают многочисленные описания самых разных систем в виде самой разной их документации, с которыми мы сталкиваемся в течение дня.
Для начала вспомним разницу между описанием системы, документацией системы и воплощением системы. Начнём с последнего:
-
Воплощение системы - собственно, ролевой/функциональный объект в 4D, выдающий функцию в надсистеме в момент эксплуатации, в результате чего надсистема работает хорошо и удовлетворяет требования ролей к ней. В него можно ткнуть пальцем, показать на него, постучать по нему. Пример - стол, смартфон, стакан из-под кофе, я, набирающий этот текст. Воплощение системы - это про атомы.
-
Описание системы - ментальный (не физический!) объект, информация о важных характеристиках системы (понятно, что она на каком-то носителе, но если мы отделим носитель от информации, то информация и будет описанием). Она нематериальна, в неё нельзя ткнуть пальцем, постучать по ней, но она описывает систему. Без описания систему нельзя изготовить - не будет понятно, что, собственно, изготавливается. Любую систему можно описать, описание передать кому угодно в нужной форме. Простое описание может содержаться в голове, в памяти. Важно помнить, что описание - это модель, то есть правильное упрощение системы как ролевого/функционального объекта. Если не упрощать, то мы должны были бы описать каждый атом, входящий в состав системы (так как воплощение системы есть по сути перегруппировка атомов, данных нам природой, мы же их не создаём; да и атом - тоже модель), и такое описание не имело бы практического смысла, так как не позволяло бы изготовить систему. Простое описание в памяти - имя человека, его дата рождения, адрес проживания, рост-вес. Описание - это про биты информации, которые описывают группировку атомов. Битами оперировать проще, чем атомами, поэтому, чем тщательнее составляется описание системы (их много, и каждое составляется по некоторому методу описания, отражающему ролевой интерес к системе конкретной проектной роли, а метод этот задаётся дисциплиной/теорией метода/практики роли), тем выше шансы на успешность системы. Описание может быть с точки зрения как внешних проектных ролей (которые будут использовать систему для своей деятельности - любой маркетинговый материал), так и для внутренних, которые будут её изготавливать.
-
Документация системы - с одной стороны, это всегда описание системы, с другой - физический объект (то есть ролевой объект), носитель, который содержит это описание (мозг, хранящий в памяти имя и адрес человека, будет таким носителем) - ведь описание не может существовать в мире отдельно от носителя. Удерживая внимание на этом, мы не путаем документ как физический объект в роли носителя с описанием как информацией на носителе, но отделяемой от него. То есть: если нам как роли нужно видеть в документе описание системы, мы смотрим только на информацию в нём; если нам нужно видеть в нём документ, мы смотрим на него как на носитель с информацией, не путая их; если нам интересен документ как целевая система (допустим, мы печатаем листовку, афишу или изготавливаем сертификат), то нас будет интересовать описание носителя как системы (чтобы его изготовить), а уже потом - его содержание (описание совсем иной системы).
Можно сказать, что если у воплощения системы и описания системы - одна сторона (физическо-поведенческая и информационная), то документация системы совмещает
эти две стороны, мы об этом помним, не путаем их и в нужный момент удерживаем внимание на нужной стороне. И тем более мы не путаем физическое воплощение системы в мире (о которое можно столкнуться или его можно задеть рукой) и описание системы (с которым столкнуться нет никакой возможности - с информацией столкнуться нельзя).
Зная всё это, мы можем посмотреть на мир и обнаружить в нём большое количество документации, содержащей описания самых разных систем. Пройдя по торговому центру, в котором находится офисное пространство, в котором у меня рабочее место, я обнаружил следующую документацию с описанием систем (сведены в таблице):
| Вид документации | Описание какой системы содержится в документации |
|---|---|
| Прайс-лист на услуги коворкинга | Рабочее пространство с определённым функционалом (место в коворкинге, переговорка, офис, конференц-зал) в течение определённого времени |
| Визитка с рекламой модельного агентства | Модельное мастерство/внешний вид девушки, создаваемый модельным агентством как системой создания |
| Афиша офисного с перечнем помещений разного функционала, доступных посетителям | Внешние роли - люди в прикладных ролях в своих проектах, которым для выполнения работ по своим прикладным практикам и создания рабочих продуктов нужно рабочее место с соответствующим функционалом: просто стул и стол с розетками и вайфаем; переговорная комната на 6 или 10 мест с экраном; скайп-рум со звукоизоляцией для переговоров одному или вдвоём; офисное помещение для команды. Это всё целевые системы, входящие в надсистему клиента, которые создаются офисным пространством как системой создания в определённое время в определённом месте каждый раз для нового клиента. Таким образом, это сервис офисного пространства по созданию целевой системы - рабочего пространства с нужным поведением, входящего в надсистему клиента, которую можно назвать “работа” (подсистемами которой будет он сам как агент, рабочее пространство, его экзотело в виде оборудования) |
| План эвакуации этажа | Содержит описание системы “этаж торгового центра” (подсистема, входящая в состав ТЦ), составленное для внешних ролей - ведомства государственной пожарной охраны (по модели их описания - схема-чертёж) и во вторую очередь для посетителей ТЦ в роли эвакуирующихся как карта этажа (доступная им для понимания). Если бы не было пожарников, то схема эвакуации была бы только для посетителей в другом виде, например, ярких объявлений, где выход (и точно бы это не была план-схема, которую посетители не читают) |
| Меню кафе | Блюда, создаваемые кафе как системой создания, по модели описания, соответствующей ролевым интересам посетителей (фото, состав, вес) и тут будут учтены роли регулятора общепита |
| Текстовая “карта” этажей торгового центра с перечислением магазинов и сервисов на каждом этаже | Это описание систем создания целевых систем для потребителей, находящихся на каждом этаже ТЦ, сделанное для роли посетителя ТЦ по модели описания “этажи и помещения” (отражает его ролевой интерес как посетителя ТЦ - на каком этаже что находится по отношению к его этажу, предмет интереса “где, на каком этаже”) и для роли покупателя товаров/сервисов разного вида (предмет интереса - вид продукта/сервиса, где находится столовая или магазин бытовой химии) |
| Вывески магазинов | В принципе, это описание магазина как системы создания целевой системы - нужного количества товара в нужном месте в нужное время. Она не говорит, есть ли в нём целевая система (нужный посетителю товар). Но чтобы это выяснить, нужно провзаимодействовать с системой создания, зайти в магазин и попытаться обнаружить товар на полке |
| Рекламный плакат бани | Баня как система создания, оказывающая сервис по созданию чистого и отдохнувшего тела |
| Афиша предстоящего события | Будущее событие, которое произойдёт в конкретном месте в конкретное время, имеет содержание и подсистему - локацию/место прохождения события |
| Ценник на товар | Конкретная единица конкретного товара для роли “покупатель” с предметом интереса “цена за единицу”, модель описания - денежных единиц таких-то за единицу товара. |
| Объявление магазина о найме персонала на работу | Создателям системы создания (розничного магазина) целевых систем (товаров на полках конкретного количества и вида) нужны агенты в определённых ролях для того, чтобы их целевая система (магазин) работала в режиме эксплуатации исправно (создавая на полках нужное количество нужных товаров для посетителей, поток которых создан торговым центром - надсистемой для магазина, магазин его окучивает. Роли есть, агентов в них нет. Поэтому в объявлении описана система создания (указывающая на своё назначение - нужны кассиры и грузчики, а не массажисты и писатели) по модели описания, соответствующей интересам потенциальных работников, оперирующей названиями ролей так, как они сами себя называют, и указывающей на возможность заработать деньги в обмен на рабочие продукты практик этих ролей. Наверное, их можно считать внешними ролями для создателей целевой системы- магазина (сами создатели тут будут системой создания). |