Учебный пост 6.2 к Главе 6 курса МиС (пререлиз)
Зачастую любая неуспешная коммуникация это проблема с неясным эпистемическим статусом контрагента и отсутствием мета-языка.
Т.е. мы взаимодействуем в рабочем процессе, например, с инженером по электрике и говорим ему об информационных требованиях проекта и их несоблюдении в конкретной ситуации. Имея в своей голове информацию о том, что он как сотрудник нашей организации ознакомился с корпоративными стандартами (которые в том числе дают описание мета-языка по информационным требованиям) мы присваиваем этому сотруднику высокий эпистемический статус. Однако, у него есть причины по которым он не овладел данным мета-языком и эпистемический статус у него сильно ниже чем мы думаем. При этом ему не резонно об этом нам сообщать.
Отсюда возникает ситуация, что он интерпретирует интуитивно наши требования, некорректно их воспринимает и считая, что удовлетворяет на самом деле, например, не заполняет информацию о важных атрибутах в соответствующих формах. В итоге простой разговор в коридоре дал нам ложную информацию о том, что “все в порядке”.
Отсутствие понимания наличия мета-языка (или его неупоминания) может очень часто приводить к неправильной интерпретации в разговорах “накоротке”, потому контекст разговора внезапный и сверка эпестимических статусов коммуницирующих не произведена.
1 лайк